Ultima Suites Nilie Hospitality MGMT

星評価は宿泊施設情報（サービス・設備など）に対するKlookの総括であり、あくまでも参考用です。

Trust me, don’t go there 😭 it’s BAD, it’s just good pictures everything else is bad, bad kommunikation, the place is scary, the room smells bad, they don’t give you everything you need! So don’t waste you money! Go to something else

Checking in impossible, sent codes but nowhere to resend them. Bailed out by a neighbour. Hallway etc. coveted in grafitti....would be difficult to escape in case of fire, especially as thefe is a multi-pronged metal security door. VERY NOISY loud music and singing till 4.30 am. Racing cars past the window until 3.30 am. Unable to shut the wondow because catch is a ring at the top of what is basically an office window. Bitten all night by small flies(?) left eye swelled up so that I could barely see. Appartment missing basic cooking utensils, not enough for 3 people. Kettle on top shelf, unable to reach it. No washing up facilities. Bed shoved in a corner, sheet torn and too small. Sofa grubby, no storage. No bedside lights. When I followed instructions for the shower (only 20 mins. allowed) the water was too luke-warm to use, so I hax to boil water to wash myself. Altogether the place was disgraceful: I left at 10 am the next morning instead of staying the 5 days that were booked and although I have reported the matter at least 4 times now I have had no response from the owner nor from hotels.com; obviously I want a refund for the days when I was not there and some compensation would be nice..I even sent a photo of my swolen eye.

Auflistung aller Mängel und Vorkommnisse während unseres Aufenthalts: 1. Keine Informationen zur Ankunft / Schlüsselübergabe: Bei der Ankunft erhielten wir keinerlei Hinweise, wo oder wie wir den Schlüssel erhalten. Erst nach einem Telefonat bekamen wir den Zugangscode – allerdings nie schriftlich, obwohl wir mehrfach per WhatsApp und E-Mail darum gebeten haben. 2. Kein heißes Wasser & Ignorierte Kontaktversuche (2 Tage): Zwei Tage lang stand uns kein warmes Wasser zur Verfügung. Unsere mehrfachen Kontaktversuche über WhatsApp und Telefon blieben über 24 Stunden unbeantwortet. Erst nach einer deutlichen Beschwerde reagierte jemand und schickte uns zum ersten Mal die Anleitung. Diese war jedoch falsch beschrieben („weißer Knopf“ existierte nicht). Erst nach Zusendung eines Fotos wurde erklärt, was tatsächlich zu tun sei (irgendwelche Sicherungen am Strom/Sicherungskasten betätigen! ) – erst dann hatten wir heißes Wasser. 3. Vollständig unzureichende Ausstattung: • Keine Handtücher, keine Bettbezüge • Kein Besteck für drei Personen (Besteck nur für eine Person vorhanden/ Rest für zwei) • Keine Handtuchhalter • Keine Hinweise, wo sich benötigte Gegenstände befinden könnten 4. Türwechsel ohne Information – 1 Stunde vor verschlossener Tür: Nach unserer Rückkehr am Freitag war die Eingangstür ausgetauscht worden. Wir standen mit mehreren anderen Mietern über eine Stunde draußen, da niemand informiert wurde, dass neue Schlüssel in der Box lagen. 5. Keine Rückmeldung auf Beschwerde

New big and exceptional

No hot water...