レイクショア ホテル宜蘭 (煙波大飯店-宜蘭館) (Lakeshore Hotel Yilan)

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非常失望，，因冷氣故障3-4小時換3間房、讓人苦不堪言。 晚上 7 點多入住 3 樓，空調面板顯示26度、一小時後只降 1 度，房間非常悶熱。跟向櫃檯反應後、無法改善，被換到 10 樓。沒想到情況更糟，進房空調面板顯示高達28 度，1個多小時後仍是26 度悶熱高溫。此時飯店才告知可能是「頂樓加邊間」，冷房本來就慢。那為什麼還安排我們換那間房！ 折騰到晚上 10 點多，房間溫度依舊很熱，上廁所等於進烤箱，飯店決定再次做當晚第二次換房。此時已經浪費了 3 個多小時，精神與身體早已累到崩潰，最後只能在無助中妥協。當晚房間26度依然悶熱，經過9-10小時，早上一開燈看空調面板顯示室溫25度。 我們一共只有2人、還特別訂豪華4人兩大床含早餐大房間，就是希望可以好好放鬆休息，結果把時間與體力，全耗費在飯店不斷的換房過程中。一間飯店無論幾星，如果連基本的冷氣都無法正常運作，說不過去吧！從入住後晚上3-4小時都在開箱、打包、再開箱打包….心情、睡眠、行程都被嚴重影響。 身為知名連鎖飯店，才8年的飯店；很糟的硬體維護與處理應變能力，實在令人失望。

這次入住整體感受令人失望，與我對煙波品牌的期待有很大的落差。 首先，客房整體相當普通，而且明顯缺乏維護。房內兩張沙發椅都有明顯白斑與髒污，壁紙也有不少污漬，接縫處多處翹起、脫落，看得出來已經使用一段時間卻沒有妥善整理。房間濕氣很重，雖然有提供除濕機，但被子、床鋪摸起來還是有濕濕的感覺，睡起來不是很舒服。浴室備品也只有洗髮精和沐浴乳，沒有提供護髮乳，以這個價位來說略顯不足。 電梯門口地毯上有很多灰塵還是食物屑屑。 飯店設施比想像中簡單許多。樓上的親子空間看起來很適合拍照，但實際空間不大，可玩的內容非常有限，沒有想像中的豐富。 早餐也是此次最失望的部分之一。菜色選擇不多，沒有什麼特色，與煙波礁溪館相比差距相當明顯。另外，餐廳座位安排非常密集，用餐時相當擁擠，取餐區也是人擠人，缺乏度假的放鬆感。 原本很期待晚上的螢光派對，但實際參加後覺得內容相當普通。提供的點心大多只是飛機餅乾、菜脯餅等平價零食，放在大盤子裡擺盤，再搭配簡單的愛玉和仙草，整體誠意不足。 另外，停車位數量也不足，遇到假日或連續假期時，很容易停滿，需要停到戶外停車區，遇到下大雨或是天氣超熱的時候不是很方便。 整體而言，這次住宿體驗無論是房間維護、設施、餐飲，都沒有達到我對煙波飯店的期待。如果以相同價位來比較，建議選擇其他飯店。這次入住讓我感到相當失望，也提供給正在考慮入住的旅客作為參考。

Spacious room.

the room is spotless and the staff are really helpful

Room is very clean and well sized. The bed and pillow are very comfortable. Staffs are very courteous. Breakfast buffet has room to improve. Good stay in general.

Great customer service and good size family room

nA

Huge, clean room with a great view of the city and mountains. The lights at night were particularly beautiful. Delicious breakfast in the morning that had a good amount of local dishes that shouldn’t be missed. Quick Uber ride to Luodong Night Market that has to be a stop during your time here. Loved the hotel. Will definitely stay again when I come back to Yilan.

The room’s soundproofing was terrible, and the front desk staff were unprofessional and showed a poor attitude. When it got busy, the room phone didn’t work and no one answered at the front desk. I was really shocked by this level of service.

Quite spacious. Can loan bicycle for free to travel to family mart which is around 10 min away. Rooftop have very nice deco for phototaking.