Radisson Puebla Angelopolis

星評価は宿泊施設情報（サービス・設備など）に対するKlookの総括であり、あくまでも参考用です。

👍

Very impressive hotel. Staff was very courteous and helpful. Next time I am in the area I will definitely consider staying there again. Amazing view of El Popo at the restaurant asa well. I appreciate all the staff making my stay easy and happy. Thanks again

El personal de hotel muy amables, los cuartos del hotel en muy buena condiciones y sobre todo limpios

Great location for Atixcayotl area. Close to shopping mall, universities and business offices. Plenty of restaurants around and easy to get in and out the city.

El sábado, pasadas las 10:00 p. m., otro huésped se confundió de habitación e ingresó a la nuestra. Encontrarme sola con una menor hizo que la situación fuera particularmente angustiante y difícil. Al comunicarme con recepción, la respuesta fue fría y poco empática. En una segunda llamada, me indicaron que habían revisado las cámaras y que el otro huésped no había ingresado a la habitación, cuando en realidad había avanzado varios pasos dentro de ella. Más allá de asegurar que la habitación y la llave estaban en orden, no recibimos mayor seguimiento ni una atención acorde con la gravedad del incidente. Al día siguiente, al hacer el check-out y volver a mencionar lo sucedido, la respuesta nuevamente fue distante, limitándose a indicar que ya contaban con nuestros datos para dar seguimiento al caso. Posteriormente, mientras esperábamos nuestro transporte, una persona del equipo del hotel se acercó a conversar con nosotros y comentó que, en ocasiones, las puertas no cerraban correctamente. Agradecimos el gesto de acercarse, pero nuevamente la conversación estuvo llena de excusas en lugar de mostrar una verdadera actitud de hospitalidad y preocupación por lo ocurrido. Lamentablemente, el mal sabor de boca que nos dejó esta experiencia superó los aspectos positivos de nuestra estancia. Más que el incidente en sí, fue la falta de empatía, de responsabilidad y de un manejo adecuado de la situación lo que nos llevó a decidir que no volveremos a hospedarnos en este hotel.

Nice place to stay ! Staff pretty friendly and parking very accessible!

The room was big enough and with good amenities but it does not have good insoltaion. The hotel is close to a very noisy street and you can hear almost every noise coming from the outside. I reall could not rest. Another thing that annoyed me was that I recevied an emal the day before my stay threatening me that the reserve would be cancelled and that I needed to get in touch with the hotel (even when I indicated that I would be paying at my arrival when I made the reservation). When I called to the hotel they told me I needed to pay for the room immediately if I wanted to keep my reservation. I never had any experience like this before and it added unnecesary stress to my trip.

Breakfast was terrible. Food we ordered was completely burnt and inedible. Room and property was generally clean. The blinds in the room let a lot of light through and pillows are big and hard. We were in one of their large suites but surprisingly the bathroom was small and one small sink.

Wonderful!

Water in the shower always overflowed to the outside of the shower instead of flowing into the drain. So that was very annoying the bathroom always had a wet floor.