台湾高速鉄道のチケットをキャンセルおよび払い戻しできますか?

チケットを受け取る前に:

1. 出発予定時刻の30分前までに、Klookの予約ページページにアクセスしてください。
2. 高速鉄道の予約を選択し、チケットをキャンセルします。

鉄道駅の受取カウンターのスタッフにチケットのキャンセルと払い戻しを依頼することもできます。

追加アイテムについては、高速鉄道チケットをキャンセルした後、KLOOKカスタマーサポートにご連絡ください。該当する払い戻しのお手伝いをいたします。これには、選択したアイテムとオリジナルのチケットの利用規約が適用されることに注意してください。

チケットを受け取った後:

1. すでにチケットを店頭/オンラインで引き換えている場合は、最寄りの鉄道駅の受取カウンターまたは提携コンビニエンス ストアへお立ち寄りください。
2. 払い戻された航空券ごとに 20 台湾ドルの手数料が請求され、残りの残高はお客様のアカウントに払い戻されます。
3. カウンター/店舗からキャンセルと返金の証明を必ず受け取ってください。

高速鉄道のチケットは出発予定時刻から 30 分以上経過した場合にのみキャンセル/変更できます。高速鉄道チケットを受け取った後は、追加アイテムのキャンセルや払い戻しはできません。

ご注意ください：

1. 高速鉄道の予約の一部を払い戻すことはできません (例: 予約にチケットが 2 枚ある場合、1 枚のチケットのみをキャンセルする)。往復の航空券をお持ちで、片道がすでに使用済みまたは経過済みの場合、航空券のキャンセルや払い戻しはできません。
2. 台風の場合：海上台風警報発令日までの鉄道チケットをお持ちのお客様は、出発予定日から1年以内であれば無料で払い戻しを承ります。