台湾高速鉄道のチケットをキャンセルして払い戻しを受けるにはどうすればよいですか？
チケット受け取り前：
予定の出発時刻の30分前までに、Klookの「マイ予約」予約ページにアクセスしてください。
- 高鉄のご予約を選択し、チケットをキャンセルしてください。 高鉄駅の受取カウンターのスタッフにキャンセルおよび払い戻しのサポートを依頼することもできます。
追加購入項目については、高鉄チケットをキャンセルした後にKlookカスタマーサポートまでご連絡ください。適用される払い戻しの手続きをサポートいたします。これは選択された項目および元のチケットの利用規約に従うことにご注意ください。
チケット受け取り後：
すでにご本人／オンラインでチケットを引き換えている場合は、最寄りの高鉄駅の受取カウンターまたは提携コンビニエンスストアへお越しください。
- 払い戻されるeachチケットにつき新台湾ドル20元の手数料が発生し、受け取り後の払い戻しでは手数料が差し引かれ、現金で返金されます。
- 必ずカウンター／店舗にてキャンセルおよび払い戻しの証明を受け取ってください。
台湾高鉄のチケットは、予定の出発時刻の30分より前でなければキャンセル／変更できません。高鉄チケットを受け取った後は、追加購入商品のキャンセルまたは払い戻しはできません。
ご注意：
台湾高鉄のご予約は一部のみの払い戻しはできません（例：ご予約に2枚のチケットがある場合、1枚のみのキャンセルは不可）。往復チケットをお持ちで、一部区間をすでに利用済み・期限切れの場合は、キャンセルまたは払い戻しはできません。
- 台風の場合：海上台風警報の発表期間に該当する乗車日のチケットをお持ちのお客様は、予定出発日から1年以内であれば無料で払い戻しを申請いただけます。