Klookアカウントにログインできません。どうすればいいですか?
認証コードが間違っている・有効期限が切れている
- 入力した電話番号に誤りがないかご確認ください。
- ログインに使用した認証コードに誤りがないかご確認ください。
- 受信した認証コードが新しく、有効期限内であるかご確認ください。または、60秒後に新しい認証コードをリクエストしてください。
認証コードが届かない
- インターネット接続の問題により、SMSが届かない場合があります。サービスプロバイダに問い合わせるか、後ほどもう一度お試しください。
- SMSの検索ボックスで「Klook」を検索し、KlookからのSMSが迷惑メール扱いになっていないかご確認ください。
- 知り合いにSMSを送ってもらい、SMSを受信できる状態かどうかをご確認ください。
- スマートフォンを再起動し、インターネット接続に問題がないかご確認ください。
- 別のスマートフォン端末にSIMカードを差し替え、SMSを受信できるかご確認ください。
認証コードをリクエストしすぎている
- 1時間ほど時間をおいてから新しい認証コードをリクエストしてください。1時間に送信できるSMSの数は15通のみです。
アカウント情報またはパスワードが間違っている
- アカウント登録時に使用した際と同じメールアドレスや電話番号を使用してログインしてください。
アカウントのパスワードを忘れた
- ログインページで「パスワードを忘れた場合」をクリック(またはタップ)し、パスワードをリセットしてください。アカウントを見つけるには、電話番号またはメールアドレスを使用できます。
上記で問題は解決しましたか? フィードバックをお送りください!