困ったときのQ&A

ヘルプセンター お支払い・領収書 お支払い 正常に支払いが完了しませんでした。どうしてですか?

正常に支払いが完了しませんでした。どうしてですか?

お支払い時に問題が発生した場合は、以下の点をご確認ください。

  1. 支払い情報(カード番号、有効期限、セキュリティコードなど)が正しく入力されているかどうかを再度ご確認ください。
  2. ご利用のカードが海外・オンライン購入を承認しているかどうかをご確認ください(ご利用の銀行に直接問い合わせる必要があります)。
  3. 別のブラウザまたはKlookアプリを使用してのご予約をお試しください。
  4. 別のカードを使用するか、別の決済方法をお試しください。予約時にクーポンコードを使用する場合は、クーポンコードの利用規約を確認し、選択した支払い方法とクーポンコードの併用が可能かどうかをご確認ください。

上記の内容を試しても購入できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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