JRの乗車券をキャンセルまたは変更するにはどうすればいいですか？

予約確定前の場合: Klookアプリから直接キャンセルしてください。「アカウント」→「予約」→該当する予約を選択→「払い戻し」を選択してキャンセルします。（注：航空券が発券済み、または発券手続き中の場合、キャンセルはできません。）

予約確定後: Klookアプリで、「アカウント」→「予約」に進み、該当する予約を選択→「変更」を選択して変更、または「払い戻し」を選択してキャンセルしてください。

出発時刻の1時間未満前、QRコードのスキャン後、またはチケット受け取り後は、変更およびキャンセルは一切できません。

現在、変更機能は新幹線、成田エクスプレス、富士エクスカーションのチケットでのみご利用いただけます。