きっぷの変更・キャンセルはできますか?

チケット受け取り方法によりポリシーが異なります。詳細については、キャンセルおよび返金ポリシー をご覧ください。 予約確定後の変更はできません。変更がある場合は、元の予約をキャンセルし、詳細を更新して新しい予約を作成してください。

• QRコード受け取りの場合: 確認前であれば、いつでもKlookで予約をキャンセルできます。確認後、出発日の少なくとも2日前かつチケットの受け取り前までにキャンセルする必要があります。 Klookアカウントから「予約」にアクセスして返金を申請してください。この場合、チケット 1 枚あたり約 600 円の少額のキャンセル料を除いて、(履行手数料を含む)が全額返金されます。チケット受取後にキャンセルや変更が必要な場合は、出発時間前にチケット売り場に行き、係員にお申し出ください。

• QRコードチケットの場合: 確認前であれば、いつでもKlookで予約をキャンセルできます。ご確認後、ご出発日の2日前までにキャンセルをお願いいたします。この場合、チケット 1 枚あたり約 600 円の少額のキャンセル料を除いて、(履行手数料を含む)が全額返金されます。

• 配送またはカウンターでの受け取りの場合: KLOOKで予約をキャンセルできるのは、確認前かつチケットが配送のために発送される前に限られます。

• 東武鉄道の場合: 出発時刻の少なくとも 1 時間前までに KLOOK で直接予約をキャンセルしてください。 Klookアカウントにログインし、「予約」に移動して返金を申請してください。東武駅ではKLOOKで予約したチケットのキャンセルや変更のリクエストはできません。