JRの乗車券をキャンセルまたは変更するにはどうすればいいですか？

予約確定前：Klookアプリから直接キャンセルしてください。「アカウント」→「予約」→該当の予約を選択→「払い戻し」を選択してキャンセルします。（注：きっぷ発券済み、または発券手続き中の場合、キャンセルはできません。）

予約確定後：Klookアプリで、「アカウント」→「予約」に進み、該当する予約を選択します。「変更」を選択して変更するか、「払い戻し」を選択してキャンセルしてください。

出発1時間前、QRコードのスキャン後、またはきっぷ発券後：変更およびキャンセルはできません。

*現在、変更機能は新幹線、成田エクスプレス、および富士回遊のみにご利用いただけます。