困ったときのQ&A

ヘルプセンター アクティビティ利用中 eSIM 日本eSIMをインストールしましたが、「サービスなし」、「信号なし」、または「アクティベーション失敗」と表示されます。どうすればよいですか?

日本eSIMをインストールしましたが、「サービスなし」、「信号なし」、または「アクティベーション失敗」と表示されます。どうすればよいですか?

ご心配なく、これは正常です!お使いのeSIMは、日本に到着してから接続するように設計されています。

旅行のヒント: 行き先に到着するまでeSIMをオフにしてバッテリーを節約しましょう。

  1. お使いのスマートフォンの設定 > モバイル通信(またはモバイルデータ)に移動します。
  2. eSIMをタップします。
  3. 「この回線をオンにする」をオフに切り替えます。

目的地到着後、eSIMを有効化してください。

  1. 設定 > モバイル通信 に移動し、eSIMを再度オンにします。
  2. 「モバイルデータ通信」に移動し、eSIMを選択します。
  3. eSIMのデータローミングをオンにします。
  4. ローカルネットワークへの接続には2~5分かかります。

注意: ご自宅のプロバイダーからの予期せぬローミング料金を避けるため、設定で「モバイルデータ通信の切り替えを許可」がオフになっていることを確認してください。

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