eSIMは返金可能ですか？返金をリクエストするにはどうすればよいですか？

返金ポリシーはeSIM品質保証に準拠しています。

eSIM品質保証ポリシー

返金の可否と金額は、eSIMのアクティベーション状況とデータ使用量によって異なります。

• アクティベーション前: アクティベーション前であればいつでもキャンセルでき、全額払い戻しを受けられます。
• アクティベーション後、データ使用量が少ない場合: アクティベーション後に接続の問題が発生し、データ使用量が少ない場合は、自動全額払い戻しの対象となる場合があります。
• アクティベーション後、データ使用量が多い場合: データの大部分を使用した後で接続の問題が発生した場合、未使用のデータに対して一部返金され、さらにKlookポイントで10%が還元されます。

一部返金の計算方法

• データ総量パッケージ: 返金リクエスト時の未使用データ量に基づきます。
• データ通信量日次パッケージ: プランの残りの未使用の全日数に基づきます。 ※注意：すべての払い戻しはKlookの独自の裁量によります。

返金をリクエストする方法:

1. 「予約」ページに移動し、eSIMの予約を選択します。
2. 「キャンセル」をタップします。
3. 返金理由を選択し、リクエストを送信してください。