払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？

eSIM が使用されていない場合 eSIMが海外に接続する前にキャンセルした場合（購入から180日以内）、Klookアプリで払い戻しをリクエストできます。 単にキャンセルをタップして、キャンセルの理由を選択します。

eSIMが既に使用中の場合 eSIMが目的地のモバイルネットワークに接続されているにもかかわらず、検証済みのeSIMの問題で使用できない場合は、次の手順でお問い合わせください。

1. eSIMの予約詳細ページに移動し、チャットを開始してください。
2. 「Klookとチャット」をタップします。
3. 「予約をキャンセル」を選択します。 キャンセル理由を選択し、必要な詳細を入力してください。 リクエストを確認し、2営業日以内にご連絡いたします。

払い戻し額の計算方法 払い戻しは、リクエスト時にパッケージの未使用部分に基づいて計算されます。 データ量が固定されているパッケージの場合、払い戻しは残りのデータ量に基づいて計算されます。 データ定額パッケージの場合、払い戻しはお客様のプランの残りの日数に基づいて計算されます。