eSIMのインストール中にエラーが発生しました。どうすればいいですか?
解決策は、表示されたエラー メッセージによって異なります。
- 「この通信事業者の携帯電話プランは追加できません」:
- デバイスが特定の通信事業者にロックされている可能性があります。 [設定] > [一般] > [バージョン情報] > [キャリア ロック] から再確認してください。 「SIM 制限なし」と表示されるはずです**。そうでない場合は、元の携帯通信会社に問い合わせて、デバイスの制限を解除してください。
- 「携帯電話プランの変更を完了できません」:
- デバイスにインストールされている eSIM が多すぎることが考えられます。 デバイスが最大 eSIM 容量に達しているかどうかを再確認し、不要な eSIM の 1 つを削除してみてください。
- デバイスのモバイルデータ通信を必ずオンにしてください。
- eSIM が他のデバイスにインストールされていないことを確認してください。
- eSIM をインストールしている間、接続が安定していることを確認してください。
- 「このコードはもう有効ではありません」:
- eSIM が他のデバイスにインストールされていないことを確認してください。
- eSIM をインストールしている間、接続が安定していることを確認してください。
- 別のアクティベーション方法で eSIM をインストールしてみてください。 (アプリ内アクティベーションとQRコードアクティベーションの2つの方法があります。)