eSIMのインストール中にエラーが発生しました。どうすればよいですか?
解決策は、エラーメッセージの内容によって異なります。
この通信事業者のモバイル通信プランは追加できません お使いのデバイスは特定の通信事業者にロックされている可能性があります。「設定」>「一般」>「情報」>「キャリアロック」から再確認してください。「SIM制限なし」と表示されるはずです。そうでない場合は、元の通信事業者に連絡して、デバイスの制限を解除してください。
- 「モバイル通信プランの変更を完了できません」:
- デバイスにeSIMが多すぎることが原因である可能性があります。デバイスがeSIMの最大容量に達していないか再確認し、不要なeSIMを削除してください。 お使いのデバイスのモバイルデータ通信がオンになっているか再確認してください。
- eSIMがすでに別のデバイスにインストールされていないことを確認してください。
- eSIMのインストール中は、安定した接続を確保してください。
- 「このコードは無効です」:
- eSIMがすでに別のデバイスにインストールされていないことを確認してください。 安定した接続があるときにeSIMをインストールしてください。 別の認証方法をお試しください。（アプリ内アクティベーションとQRコードアクティベーションの2つの方法があります。）