予約をキャンセルした場合、全額返金されますか?
チケット引き換え前であれば、KLOOKアプリ・WEBからキャンセルできます（列車出発2時間前までにキャンセルする必要あり）。すでにチケットを引き換えている場合は、列車出発30分前までに中国国内の鉄道駅のチケット窓口でキャンセルできます。香港西九龍駅の場合は、列車出発60分前までにキャンセルする必要があります。
予約のキャンセルには以下の返金手数料が中国鉄道によって請求されます。
【中国の国内列車】
- 列車出発15日以上前：手数料なし
- 列車出発49時間〜14日前：手数料5％
- 列車出発25時間〜48時間前：手数料10％
- 列車出発24時間以内：手数料20％
【中国⇔香港の国境越え列車】
- 列車出発15日以上前：手数料5％
- 列車出発49時間〜14日前：手数料30％
- 列車出発48時間以内：手数料50％
※返金額がCNY2を下回る場合：返金不可