旅行自体は非常に満足のいくものでしたが、不満だったのはKlookの注文ページです。追加情報を入力する際、Lineでの入力も旅行全体の入力も非常に満足のいくものでしたが、Klookの注文ページのデザインが問題でした。追加の連絡先情報を入力する際、LineであれWhatsAppであれ、送信後にシステムが自動的にサンプルの電話番号に変更されてしまうため、現地の旅行会社に有効な連絡先を提供することができませんでした。出発前夜まで、旅行会社から積極的な連絡は一切ありませんでした。不安を感じずに現地の旅行会社の連絡先を積極的に確認していなかったら、集合時間が30分早まっていたことを知る由もなかったでしょう。バウチャーの集合時間通りに行動していたら、旅行に遅れてしまい、補償を受けられなかったかもしれません。このような経験は、Klookのサービスを継続して利用するかどうかを躊躇させるものです。結局のところ、旅行前の情報が間違っていたり、連絡が悪かったり、事前の通知がなかったりする状態で旅行の手配をしたい人は誰もいません。