貸切送迎（コロンボ⇔周辺エリア）

私たちは、コロンボ市（ベスト ウェスタン エリヨン ホテル発）からベントータ - ホテル ブーゲン ヴィラ、アルトゥガマへの送迎にこのサービスを予約しました。ドライバーの効率的な運転のおかげで、2 時間以内に目的地に到着しました。

素晴らしい体験を共有しましょう！女性一人旅の私にとって、手間のかからない旅行プランでした。スリランカにはたった3日間しかいませんでしたが、素晴らしい観光地を手配してくれました。親切なツアーガイド兼専属ドライバーのコサラさんによる素晴らしいサービスを受けられました。スリランカには最高のものがたくさんあることを知っているので、必ずまた戻ってきて、Klookでまた訪問を手配します！

快適な車、簡単な移動。ドライバーはフレンドリーで、よく準備されていました。

簡単な予約、ドライバーは時間通りに到着し、前日、ピックアップの1時間前からWhatsAppを送信し、ピックアップ自体を行います。スムーズにゴールへ！

運転手は時間通りに到着し、無事に空港へ行きました。車両はフレンドリーで運転手も快適でした。

私たちのドライバーは前もって現れました、それはすばらしかったです！彼は素晴らしく、快適な車を持っていました。ありがとう！

今回の送迎予約について、私の実体験を共有したいと思います。 まず、予約時に私がルートを間違って選択したことは認めます。しかし、注文時に宿泊ホテル「Cape Weligama - Relais & Châteaux」を記入していたため、サプライヤーは最初から私の実際の出発地を知っていたはずです。 それにもかかわらず、サプライヤーがWhatsAppを通じて差額60.2ドルを支払う必要があると通知してきたのは、無料キャンセル期限まで残り約2時間という時点でした。私がメッセージに気づいたのは翌日だったため、その時にはすでにキャンセル期限を過ぎており、交通手段を再手配する機会も失っていました。 その後、相手はWhatsAppを通じて、追加料金を支払いリンクで支払うか現金で支払うかを繰り返し尋ねてきました。Klookを通じて予約したため、プラットフォーム外での支払いが保証されるかどうかわからず、最終的にこの手配は受け入れず、ホテルに新しい車両の手配を依頼しました。 ルート選択の間違いが私の不注意であったことは理解しており、コミュニケーションの過程で相手が常に丁寧であったことには感謝しています。しかし、旅行者の実際のホテル情報がすでに分かっている状況で、ルートの不一致についてもっと早く注意喚起し、旅行者が注文を変更またはキャンセルするのに十分な時間を与えていれば、全体的な体験ははるかに良かっただろうと思います。 現在、Klookにも申請を提出し、今回の状況を審査してもらうよう依頼しています。 今回の経験共有が、今後同様のニーズを持つ旅行者の注意喚起となり、またサプライヤーが今後より迅速な通知とサービスを提供できるようになることを願っています。

運転手はずっと電話をしていて、大声で会話していました。運転手はずっとスピードを出しすぎてホテルの場所を見逃し、道路の真ん中で私たちの荷物を降ろしました。支払った金額に対して本当にひどいサービスでした。