ヨーロッパ・アメリカ データ容量無制限 eSIM（QRコード受取）
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- 24時間以内にFrewieからのメールでeSIMをゲット（必ず有効なメールアドレスを入力してください）※Klookバウチャーに記載されたQRコードはアクティベーション用ではありません。
パッケージ内容
予約方法
- カード挿入後にインターネットに接続できない、速度が遅い、APN設定などの不具合、その他サービスの不具合が発生した場合は、「hello@frewie.com（メール）またはhttps://frewie.com/esim/（チャットボット）」にてオペレーターのカスタマーサポートにお問い合わせください。
- 購入前に、お使いの端末がeSIMに対応しているか、SIMロックが解除されているかをご確認ください。
- また、旅程が確定してからご購入ください。eSIM非対応の端末の場合や旅程に変更があった場合でも、払い戻しやキャンセルはできません。
- 未対応端末：SIMロックのかかった端末・Apple Watch・香港 / マカオ / 中国で購入されたiPhone XR / XS / 11 / 12 / 13 / 14 / 15モデル・物理SIMカード用スロットが2つ付いたiPhone・アメリカ / 香港で製造された特定シリーズモデルのSamsung S20 / S21・カナダの一部Samsungデバイス・オーストラリアで購入されたPixelデバイス・Android Q ベータ版の端末。お近くの通信事業者または端末のブランド店舗に連絡し、お使いのデバイスがeSIMに対応していることをご確認ください。
- eSIM対応機種については、購入前に対応端末一覧をご確認ください。
eSIMについて
- データ通信専用のeSIMです。通話やSMSは利用できません。チャージはKlook経由でおこなえます（マーチャントにチャージを求める連絡）。
- eSIMの有効日数は、インストール完了後すぐに開始します。旅行当日、または必要になった時にインストールしてください。インストールにはインターネット接続が必要です。
- eSIMは、インストールしてから購入時に選択した日数分有効です。22:00にeSIMをインストールした場合は、選択した日数が経過した22:00まで有効です。
使用における注意事項
- 長時間にわたって動画を視聴したり、短期間に大量のデータ通信を行うことは控えてください。
- 通信速度や通信量に制限がかけられた場合でも、オペレーターは一切の責任を負いません。予約時に同意したレンタル料金が請求されます。
- 公正利用政策（FUP）にもとづき、短期間に大量のデータ通信を行った場合、一時的に速度制限がかけられることがあります。速度制限は、現地通信事業者の判断により予告なく行われます。
- ギガバイト（GB）単位のデータプランごとのデータ制限が行われます。公正利用政策（FUP）にもとづき、速度制限後のデータ通信速度は最大128kbpsとなります。ローカルネットワークのポリシーに基づき、データの不正使用を防止する目的から、データを過剰に使用した場合は予告なくデータプランが停止される場合があります。
重要事項
- eSIM対応かつSIMロックが解除された端末をご用意ください。また、旅程が確定している状態でご購入ください。
- データプランの有効期間は、eSIMのインストール後すぐに開始します。※eSIM有効期間：購入日から45日間
- eSIMのインストールは、旅行直前（フライト前）または目的地到着後におこなってください。
- eSIMのインストールには、安定したインターネット接続が必要です。
- すべてのデータプラン（3G/4G速度）は、プランの有効期間中、公正利用政策（FUP）にもとづいた無制限データにしたがいます。
- eSIMをインストールできるのは1回のみです。インストール後は、端末からeSIMを削除しないでください。
- 1台の端末に複数のeSIMをインストールすることができます。
- 通信速度は国や地域によって異なります。
予約の確定
- すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。
キャンセルポリシー
- 予約の変更・キャンセル・払い戻しはできません。
お問い合わせ
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