手荷物配送サービス（ローマ空港・市街地発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

荷物サービス

• ホテルから空港までの手荷物宅配サービスは、フライト出発2時間前に集荷する必要があります。緊急対応のリクエストには追加料金が発生します。
• 手荷物重量制限：手荷物1個につき 32kg未満（70lbs）
• 定員または手荷物許容量を超えた場合、オペレーターはサービスの提供を拒否する権利を有します。サービスを拒否された場合、返金はできません。
• 各手荷物は 32 インチ (縦と横の合計が 180 cm) を超えることはできません。
• 荷物は、スーツケース、カートン、バックパック、バッグ (ブリーフケース) のいずれかです。
• すべての荷物は密封され、包装されます

追加情報

• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。
• ホテル発の宅配サービスの場合は、手荷物および預かり証の写真を撮ってからホテルを出発してください。ホテルコンシェルジュに手荷物を預けたときに、その場で宅配ドライバーが手荷物を集荷するとは限りません。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• 注文時に予約されていない追加の手荷物については、お客様にクレジット カードで請求されます。
• 配達が遅れた場合、LuggAgent は追加料金なしで Fedex または DHL によって指定された住所にお客様の荷物を配達します。

• 空港への/からの荷物の配送については、LuggAgent からの確認書を参照してください
• ホテルへの/からの荷物の配送については、ホテルのコンシェルジュが荷物の収集と配送を行います。
• ホテルから荷物を配送する場合、チェックアウト時にフロントデスクで荷物を預け、LuggAgent が荷物を受け取ることをホテルに伝えます (ホテルを出る前に、荷物と保管レシートの写真を撮ってください)。