手荷物配送サービス（香港国際空港・ホテル発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物サービス

• 【重要】詳細はラッグエージェントからのメールをご確認ください。

使い方:

• 配送ルート、日付、時間を選択して、ハンズフリーの旅行体験を予約してください。
• 24 時間以内に LuggAgent から注文番号が電子メールで送信されます。
• サービスがスムーズに機能するように、ソーシャル メディア (LINE、WhatsApp、WeChat、Facebook、Instagram など) で LuggAgent を追加してください。情報は確認メールにも記載されます。

サービスプロセス:

• 空港からホテルへ：午前 9 時から午後 6 時まで空港で荷物を送ります。同日午後 9 時までにホテルで荷物を受け取ります。
• ホテルからホテルへ：午前 11 時までにホテルに荷物を保管してください。同日午後 9 時までにホテルで荷物を受け取ってください。
• ホテルから空港へ：午前 11 時までにホテルに荷物を保管してください。同日午後 3 時から午後 9 時までの間に空港で荷物を受け取ってください。

荷物ガイドライン:

• 各バッグの重量は32kg（71ポンド）以下でなければなりません。
• 各バッグの長さと幅の合計は180cm（片側最大32インチ）を超えてはなりません。
• スーツケース、カートン、バックパック、ベビーカー、ブリーフケースをお預かりいたします。
• 予約した荷物の数量が実際の荷物と一致することを確認してください。超過荷物は拒否される可能性があり、紛失した場合はお客様の責任となります。
• チェックイン時に荷物の制限を超えた場合、荷物をお断りするか、重量超過/サイズ超過の荷物1個につき15ドルの追加料金を請求する場合があります。

追加情報

• 空港発着の宅配サービスの場合は、LuggAgentからのメールをご確認ください。
• パスポート、フライト書類、その他の重要な個人用品は手持ちで携帯してください。
• ホテルからの荷物配送の場合、荷物と保管領収書の写真を撮ってからホテルを出発できます。ドライバーはコンシェルジュに荷物を預けた時点で必ずしも荷物を引き取るわけではありません。
• 荷物が法的要件を満たしていない場合、予約が成功したとしてもお受け取りいただけません。発生した損失、法的責任、および結果はすべてお客様の負担となります。
• 荷物を受け取ったら、荷物を確認してください。問題がある場合は、写真を撮ってカスタマーサービスに連絡してください。荷物を受け取ったらサービスは完了であり、オペレーターは責任を負いません。
• 手荷物保険は、遅延、紛失、損傷によって発生した関連費用をカバーしますが、手荷物のハンドルや車輪の損傷、宿泊費、航空運賃は含まれません。
• 荷物を受け取るには、パスポートまたは写真付き身分証明書を提示してください。

• 空港への荷物の配達については、LuggAgent からの確認書を参照してください
• ホテルへの荷物の配達については、ホテルのコンシェルジュが荷物の集荷と配達を担当します
• ホテルからの荷物の配達の場合、降ろす時間はドライバーが荷物を回収する時間ではありませんので、荷物と保管領収書の写真を撮ったらホテルを出てください
• Airbnb への荷物の配達については、荷物は直接集荷され、現地で配達されます-