手荷物配送サービス（関西国際空港・大阪市内中心部発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

荷物サービス

• 【ご利用方法】
• サービスルート、日付、時間を選択して、手ぶらで旅行体験を簡単に予約できます
• 予約後24時間以内にLuggAgentから予約確認メールが届きます
• スムーズなサービスを確保するため、LuggAgentカスタマーサポートを追加してください。詳細は注文確認メールでお知らせします
• 【サービスの流れ】
• 空港 → ホテル：9:00〜18:00の間に空港で荷物をお預けください。同日21:00までにホテルのフロントデスクにお届けします
• ホテル→ホテル：11:00までに荷物をお預けください。同日21:00までに指定のホテル受付にお届けします
• ホテル → 空港：手荷物は11:00までに引き渡し、同日15:00〜21:00に空港で受け取り可能です
• ホームステイサービス：ホームステイの外で荷物をお渡しください。配達の場合は、13:00（現地時間）までに部屋のコードとチェックイン方法をご提供いただければ、荷物は直接部屋の中に置かれます
• 【手荷物ガイドライン】
• 各アイテム32kg以下、合計寸法180cm以下（各辺81.28cm以下）
• 許容されるもの：スーツケース、カートン、バックパック、ベビーカー、ブリーフケース
• 手荷物は予約と一致している必要があります。追加/特大/重量超過の手荷物は拒否されるか、1個あたりUSD15が請求される場合があります

追加情報

• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• パスポート、航空券、貴重品はご自身で保管してください
• 荷物を受け取る際に、必ずご確認ください。何か問題がございましたら、写真を撮ってすぐにLuggAgentカスタマーサポートにご連絡ください。サポートさせていただきます
• 保険には、遅延、紛失、または損害（ハンドル/車輪、宿泊費、航空運賃を除く）に対する補償が含まれます。
• ホテルからの発送：ホテルのフロントデスクに荷物を預け、LuggAgentに写真を送るだけです。待つ必要はありません。ドライバーが荷物を受け取ったら、メールでお知らせします。
• ホテルサービス：ホテルに荷物預かりサービスがあることをご確認ください。ない場合は、「ホームステイサービス」を選択してください。

• **空港への荷物の配達については、**LuggAgent からの確認書を参照してください
• **ホテルへの荷物の配達については、**荷物の集荷と配達はホテルのコンシェルジュが行います
• **ホテルからの荷物の配達については、**降ろす時間はドライバーが荷物を回収する時間ではありませんので、荷物と保管領収書の写真を撮ったらホテルを出ることができます
• **Airbnb への荷物の配達については、**荷物は直接集荷され、現地で配達されます