ボルゲーゼ公園・ギャラリーツアー（ローマ / 優先入場付き）

効果的に企画されたガイド付きツアーでした。しかし、ハイライトはガイドのビアンカでした。彼女は自分が話した内容について十分な知識を持っていただけでなく、グループの私たち一人ひとりに質問や冗談を言いました。彼女は、すべての事実を網羅しようとするのではなく、展示物に対する自分の見方に特に焦点を当てることで、この体験を非常にユニークなものにしました。私はこの展示について多くのことを学び、長い間忘れずに大切にしたいと思いました。ギャラリーは小さく、特定の彫刻に焦点を当てており、細部まで深く印象づけることができます。全体的に素敵な経験であり、強くお勧めします。特に今回の場合、私たちのように熱心なガイドが得られる場合はそうです。

現場に到着すると、知名度の高いスタッフが揃っているので、通報者が見つからないという心配もありません 会場の時間制限により、会場滞在時間は2時間となりますガイドが有名な作品をいくつか選んで解説します 一人で歩き回って写真を撮るのに 30 分

ボルゲーゼ美術館ツアーを強くお勧めします。素晴らしい芸術作品のコレクションがある素敵な美術館です。ツアーガイドは知識が豊富で仕事に熱心でした。唯一の欠点は美術館のスタッフです。彼らは失礼でした（特にミュージアムショップのスタッフ）。

ツアーガイドのビアンカは素晴らしく、ギャラリーの素晴らしい芸術作品について多くのことを教えてくれました。集合場所への行き方もわかりやすくて分かりやすかったです。間違いなく価値があります。

私は完全に素敵なガイドです...イタリアの女性ですが、イギリスの高級スタッフの英語を話します。

何度ものローマ訪問にバチカンなどの他の観光地は多く行ったが、ここの最初の店になった今、行ってみたのが残念だった。ベルニーニという天才芸術家を見ている素敵な美術館だった。

ガイドさんの説明も活発で面白く、アクティビティも適度な長さなので疲れません。美しい彫刻や芸術作品がたくさんあり、一見の価値があります。

当然英語のツアーガイドを注文したのですが、プラットフォームによってフランス語のガイドに変更され、出発前にオンラインカスタマーサービスに問い合わせたところ、フランス語のツアーは旅程名（？）だけかもしれないと言われ、それでもまだ旅程に参加するには現地に行かなければならないので、人々は非常に唖然とします。このプラットフォームを利用した海外旅程の手配は全く保証がなく、旅行全体で2件の予約が失敗し、パック料金は100％となり、消費者は危機対応に走り回らなければならなかった。このプラットフォームには払い戻しがありますが、その手続きは大変で、旅程は中断されます。今回の旅行では3つのプラットフォームを共有して旅程を調整しましたが、他の家庭ではこのようなウーロン事件は起きなかったので、安心して旅行したいのであれば、本当によく考えなければなりません。

KLOOKが管理するこの予約には大変残念に思っております。ツアーに関する課題を3つ挙げたいと思います。まず、会議のチェックポイントと指示が不明瞭でした。私たちは予約に記載された場所に時間通りに到着し、指定された場所でしっかりと15分間待ちました。残念なことに、ツアーガイドがいないことがわかりました。電話番号も連絡先も教えてもらえず、私たちは立ち往生し、他のツアーグループにガイドや道順を尋ねるしかありませんでした。クラウン ツアーズを見つけたときには、ツアー ガイドが私たちを残して出発したという事実は軽視されていました。さらに悪いことに、クラウンツアーズの女性は、Klookが宣伝しているウェブサイトには「英語ガイド付きツアー」しか選択できないのに、誤って「フランス語ガイド付きツアー」で予約されたと私たちに知らせました。次に、彼女は私たちに、それについてできることは何もないと言い、美術館のチケットを私たちに渡しました。私たちは次の英語ツアーに参加できるかどうか尋ねましたが、彼女は断固として却下し、その後のツアーは予約でいっぱいであると言いました。ガイド料を払ったにもかかわらず、美術館は自分たちで行かなければなりませんでした。その後、指定された場所で30分待った後、チケットまで残り2時間しかなく、庭園は午後5時までに閉園するという無礼な通知を受けました。このため、ガイドを予約する意味は何なのか疑問に思いました。私たちはまた、36度のうだるような暑さの中で彼女の返答を30分待った後でのみ、彼女がこの時間制限について私たちに告げたという事実にも腹を立てました。さらに、予約が間違って割り当てられたのは私たちのせいではなくKlookのせいでした。なぜ私たちはそのミスの代償を現物で支払わなければならなかったのでしょうか？結局、連絡先を残してカスタマーサポートに全額返金を求めましたが、1週間近く経った今でも返答はありません。予約システムの過失、ツアーの混乱、不明確な指示、不十分な顧客サポート。これらは私たちの経験に関連する重要な問題です。私たちは、Klook のシステムと顧客への対応における非専門的な態度に深く不満を抱いており、この問題が解決されない場合には、再びサービスを利用するつもりはありません。

到着してツアーをしようとしましたが、ガイドが痛くて来られず、旅行担当者が現場でそんなに他のオプションを与えて、あの一人のオーディオガイドでツアーを進行しました。