東京2日間 草津温泉と川越の歴史文化を巡る旅

• ホスト： 中国語、 日本語、 英語
• 移動： バス
• 食事： 夕食、 朝食
• 入場： 草津温泉．記念スタンプのランドマーク【湯畑】、 軽井沢の秘境 白糸の滝、 雲湯池（白鳥湖）、 軽井沢・プリンスショッピングプラザ、 氷川神社、 小江戸川越一番街商店街
• 宿泊施設： 軽井沢ホテルグランヴェール旧軽井沢、 1泊
• 1日目の夕食＋2日目の朝食

• 追加料金

追加情報

その他注意事項

• 【催行状況のご案内】・出発日の14日前頃に弊社よりご連絡し、本ツアーの催行が決定したかを確認いたします。・スムーズにご連絡できるよう、ご注文ページの備考欄にWhatsApp／WeChat／LINEなどの連絡先をご記入いただくことをお勧めいたします。・その他の連絡先がご提供いただけない場合、ご登録いただいたメールアドレス宛に催行決定の通知をお送りいたしますので、メールの受信をご確認くださいますようお願い申し上げます。
• 【子供料金無料ポリシー】乳幼児および子供も乗客数としてカウントされます。2歳以下で座席およびベッドを占有しない子供は無料で参加できます（食事なし）。大人1名につき、無料で参加できる乳幼児は1名までとなります。0〜2歳の乳幼児（無料参加）が同行される場合は、お申し込み時に備考欄にてお知らせください。事前のご連絡がなく、座席が不足している場合、運転手の判断によりご乗車をお断りすることがございます。その際に生じた損害につきましては、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
• 【車種・添乗員の手配について】・実際の旅行人数に応じて、ワゴン車、中型バス、大型バスなど、最適な車種を手配いたします。実際の車種は当日の手配状況により決定され、車種の指定はできません。ご理解とご協力をお願いいたします。・少人数での催行：中国語を話すドライバー兼サービス係が行程の手配をサポートし、専任の添乗員は同行しません。英語でのコミュニケーションが必要な場合は、状況に応じて翻訳ツールを使用いたします。・15名以上：添乗員が1名別途同行し、立山黒部アルペンルート内の乗り換えや行程の手配をサポートいたします。
• 【出発前通知メールのご案内】ご出発前日の19:00〜21:00（日本時間）に、ドライバーや添乗員の連絡先、集合場所の地図、および関連する注意事項を記載した出発前通知メールをお送りいたします。必ずお早めにご確認いただき、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。繁忙期の旅行期間中は、メールの送信が多少遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。複数通のメールを受信した場合は、最も新しく送信された内容を優先とさせていただきます。
• 【出発前の注意事項】•指定された時間通りに集合場所に到着し、対応するドライバーまたはツアーリーダーをご自身で見つけて点呼を済ませてください。行程がスムーズに進行するようにご協力をお願いいたします。•ツアーリーダーから出発日の前日に旅行者へ連絡することはありません。集合時間と場所を事前にご確認いただくことをお勧めします。•本行程は混乗ツアーであるため、全体の行程を円滑に進めるため、遅刻された場合お待ちすることはできません。指定された時間までに集合場所に到着できなかった場合は、ツアー参加の辞退とみなされ、返金やその他の補償は一切いたしかねます。•遅刻によって発生した交通費や変更手数料などの関連費用は旅行者のご負担となります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
• 【お荷物の持ち込み規定】お客様1名につき、標準サイズのスーツケース1個まで無料で持ち込み可能です。ご予約時に備考欄へご記入ください。事前にご連絡がなく当日にお荷物をお持ち込みいただいた場合、車内のスペース不足により他のお客様の安全や快適なご体験に影響を与える恐れがあるため、ガイドの判断によりご乗車をお断りする場合がございます。その際、関連する料金の返金はいたしかねますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
• 【キャンセルポリシー】：選択した日の21日前（含む）までのキャンセルは、未使用の場合無料でキャンセルできます。選択した日の16〜20日前のキャンセルは、手数料10％を徴収します。選択した日の11〜15日前のキャンセルは、手数料30％を徴収します。選択した日の3〜10日前のキャンセルは、手数料40％を徴収します。選択した日の0〜2日前のキャンセルは、キャンセルや注文の変更、および返金の請求はできません。
• 【不可抗力への対応について】天候や交通機関などの不可抗力により旅程に遅れが生じた場合、添客スタッフが現地にて臨機応変に旅程の順序を調整し、または状況に応じて一部の観光スポットでの滞在時間を短縮・中止し、安全かつ円滑な旅程の進行を確保いたします。より良いご旅行体験を提供できるよう最善を尽くしますので、ご不明な点がございましたら、kktraveljapan@gmail.com までメールでお問い合わせください。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
• 【座席配置について】 相乗りツアーの座席は原則として先着順となります。特別なご要望がある場合はご予約時に備考欄にご記入ください。できる限り調整いたしますが、最終的な座席配置は現地でのガイドの采配に従うものとします。
• 【途中離団不可に関するご案内】・本行程はグループ混乗ツアーとなっております。ツアー全体の円滑な進行のため、行程中の途中離団や勝手な離団はお控えください。・お客様のご都合により途中離団を選択された場合、以降の未参加の行程につきましては辞退されたものとみなし、関連料金の返金は一切いたしかねます。・離団後の行程につきましてはご自身でお手配ください。その間に発生する交通費、宿泊費等の費用、ならびに関連するリスクや責任につきましては、お客様ご自身の負担となります。ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます！
• 【終了時間はあくまでも参考です】移動時間が長いため、帰着時間は交通事情や天候などの影響を受ける場合があります。ツアー終了当日の他の予定の組み込みは避けることをお勧めします。遅延により損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。

予約条件

• 当日の天候に合わせた服装でご参加ください。
• このアクティビティは妊娠中の方には適していません。
• このアクティビティは高血圧やてんかんなどの基礎疾患がある方には適していません。
• 飲酒している方は、入場やサービスの提供を断られることがありますが、その場合の返金はありません。
• 特別な健康状態にある場合、その旨をオペレーターに知らせるのはお客さまの責任となります。オペレーターは施術によって生じる可能性のあるいかなる悪影響についても責任を負いません。

持ち物

• 日焼け止め / サングラス / 帽子 / レインコートまたはポンチョ
• 日焼け止め/サングラス/カジュアルハット/レインコート/現金

バリアフリー

• 車いすや歩行補助器をご利用の方は同伴者が必要です。
• チャイルドシートは利用できません。

車両および荷物情報

• グループ人数または手荷物許容量を超えた場合、オペレーターはサービスの提供を拒否する権利を有します。サービスを拒否された場合でも返金はありません。
• 手荷物許容量：標準サイズの手荷物1個
• 大きな手荷物は2個として数えられます。

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• バウチャーは有効期間内であればいつでも使用できます。引き換え済みまたは有効期限が切れている場合、返金は受けられません。
• 参加者が15名未満の場合アクティビティはキャンセルとなり、参加者は変更後の日時に参加するか、返金を受けるかを選択できます。
• 日付や予約の変更、払い戻しは予約状況によりできないことがあります。
• 利用日の変更または全額返金をリクエストするには、オペレーター（サプライヤー）にお問い合わせください：kktraveljapan@gmail.com

• 予約確定後からアクティビティ利用時刻の21日 00:00前までのキャンセル：0%のキャンセル手数料が発生します
• アクティビティ利用時刻の21日 00:00前までのキャンセル：10%のキャンセル手数料が発生します
• アクティビティ利用時刻以降のキャンセル：100%のキャンセル手数料が発生します
• アクティビティ利用時刻の16日 00:00前までのキャンセル：30%のキャンセル手数料が発生します
• アクティビティ利用時刻の11日 00:00前までのキャンセル：40%のキャンセル手数料が発生します
• アクティビティ利用時刻の3日 00:00前までのキャンセル：100%のキャンセル手数料が発生します

バウチャー提示方法

• モバイルバウチャーをご提示ください。

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。

利用条件

• 【注意】利用人数には乳幼児と子どもの人数を含めてください。
• 0～18歳のお子さまは料金を支払った大人の同伴が必要です。
• 4歳以上のお子さまは大人と同額です。
• 0～1歳のお子さまは、座席不要の場合は無料で参加できます。