ベトナムVIPファストトラック入出国サービス（SGN・HAN・PQC・DAD国際空港適用）

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

【VIPファストトラック申請の流れ】

• ご出発の3日前までに予約を完了してください。ご注文の際は、必ず正しいフライト情報とお客様のパスポートに記載されている英語名などの必要情報をご提供ください。情報に誤りがある場合、現地の対応やサービスのご利用に影響が出る可能性があります。
• 情報の入力とご注文が完了すると、プランが手配されます。予約完了のお知らせは別途送信されません。
• ご出発の48時間前までに、サプライヤーのWhatsApp：+886 916351972に必ずご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。集合時間と場所の確認がスムーズになります。指定時間内にWhatsAppにご連絡いただけない場合、現地での対応ができない場合があります。
• 商品ページに記載されている入国または出国手続きに従ってサービスをご利用ください。
• お子様同伴の場合は、備考欄に「パスポートの英語名」と「西暦での生年月日」をご記入ください。サービス手配の際に必要となります。

【各空港の特記事項】

ホーチミン空港（SGN）

• ホーチミン空港はベトナムで最も利用者の多い国際空港であり、便数が多く、旅客数も多いです。毎日09:00～18:00は入出国ピーク時間帯であり、通関に3時間以上かかる場合があります。本サービスは通関待ち時間を大幅に短縮できますが、並ばずに済むわけではありません。ご注文前にご了承の上、お申し込みください。

ハノイ空港（HAN）

• ハノイ空港の規定により、出国サービスでは、係員がお客様のお名前を書いたボードを持ってお迎えすることができません。ご出発の48時間前までに、サプライヤーのWhatsApp：+886 916351972にご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。集合場所と対応についてご案内します。指定時間内にご連絡いただけない場合、現地での対応に影響が出る可能性があります。

【ネームプレート】

• 現地のスタッフが上記のVIP PASSと書かれたボードを持ってお待ちしております。
• ボードを持ったスタッフが見当たらない場合は、すぐにWhatsAppでご連絡ください。
• 集合場所は集合場所の詳細をご確認ください。

【VIPファストトラックに関する注意事項】

• ご不明な点がございましたら、LIENまたはWhatsAppでサプライヤーにお問い合わせください。（対応言語：中国語、英語、日本語、韓国語）。
• 本サービスは国際線のみに適用されます。サービス対象の空港と、フライトの到着空港が一致していることを必ずご確認ください。情報に誤りがあり、サービスの手配時間が合わない場合、現地での対応に影響が出る可能性があり、その影響はお客様ご自身でご負担いただくことになります。
• フライトの変更などにより、予定通りに到着できない場合は、速やかにカスタマーサービスにご連絡ください。ご連絡が遅れた場合、それによって生じた問題や損害はお客様ご自身でご負担いただくことになります。
• ご注文のサービス空港とご提供いただいたフライト情報が明らかに一致しない場合、または情報に誤りがあり、サービス条件を満たさないためにサービスを手配できない場合、ご注文はキャンセルされ、払い戻しが行われます。
• お客様は、サービスをご利用になる当日、有効期限が6ヶ月以上あるパスポートと、入国目的に合致する関連書類とビザをご自身でご用意いただく必要があります。本サービスにはベトナムビザの申請代行は含まれておりません。
• 本サービスは電子ビザをご利用の場合のみ適用されます。お客様のビザがアライバルビザの場合、別途待ち時間と手続き時間が必要となるため、現地で6米ドルの待ち時間サービス料を申し受けます。関連する書類、写真、料金はお客様ご自身でご用意ください。
• 中国のパスポートをお持ちのお客様は、ベトナム入国時に別途5米ドルと4×6cmまたは2×2インチの証明写真2枚をご用意いただく必要があります。
• お子様：サービスご利用日時点で11歳未満のお子様。年齢制限を超過し、サービスをご利用いただけない場合、払い戻しはできません。

【購入に関する注意事項】

• 出国のお客様で、他のメッセージングアプリをご利用の場合は、Whatsappの番号、Line QRコードなどをご提供ください。オペレーターが出発の2時間前までにご連絡いたします。お客様からご連絡がない場合、適切なサービスをご提供できない場合があります。
• 本サービスはVIPファストトラックアシスタンスサービスであり、実際の待ち時間と通関速度は、当日の空港の混雑状況と現場での作業状況によって異なります。
• 現地のプロセスにご協力いただいたにもかかわらず、合理的な時間内にサービスをご提供できない場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。お客様の責任ではないことが確認された場合、全額払い戻しをさせていただきます。
• 本サービスは主に空港が混雑する時間帯に、お客様の入国および出国手続きを支援するものです。
• 02:00～05:00は空港の利用者が少ないため、通常は単一の通路のみが開放されています。VIPファストトラックサービスをご利用の場合でも、一般のお客様と同じ動線を利用する場合があります。これは空港の管理上の都合によるものであり、サービスの異常ではありません。
• 上記の時間帯は通関ルートを効果的に区別できないため、全体的なサービス品質と人員配置を維持するために、午前02:00～05:00の入国および出国のお迎えサービスは提供しておりません。
• ご注文の際は、必ず正しいフライト番号（例：VN579）をご記入ください。予約番号（例：AB3X9Q）は記入しないでください。誤って記入された場合、サービスを手配できません。
• フライトが午前0:00～02:00のフライト（日付をまたぐフライト）の場合、ご注文の際は必ず実際にご搭乗されるフライトの日付をご記入ください。入国サービスの場合は正しい到着日時、出国サービスの場合は正しい出発日時をご記入ください。
• ご注文を完了し、必要な情報を正しくご提供いただいた時点で、サービスの手配が完了したものとみなし、個別の手配完了通知は行いません。
• 出国サービスを担当する現地スタッフは、フライト出発の2時間前からお客様をお待ちし、お迎えします。お客様が集合場所に早く到着された場合、スタッフがまだ待機していないのは正常な対応です。
• 現地スタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が指定された通関ルートに誘導されたり、入国審査官の審査エリアに入ったりすると、現地スタッフはその列に入ってサポートを提供することができなくなります。お客様は指定されたルート内を進むようにしてください。ご自身でルートを離れたり、通関ルートを変更したりすると、サービスが中断される場合があります。
• 混雑時に指定された集合場所でスタッフがすぐに見つからない場合は、すぐにWhatsAppでカスタマーサービスにご連絡いただき、ご注文番号、現場の状況写真、現在地をお知らせいただき、指示に従ってその場でお待ちください。
• 上記の方法で確認せずに、ご自身で通関されたり、指定されたルートから離れたりした場合、サービスの放棄とみなし、払い戻しはいたしません。

【よくある質問 Q&A】

Q1：VIPファストトラックとは「並ばずに済む」という意味ですか？ A1：いいえ。本サービスは「VIPファストトラックアシスタンスサービス」であり、並ばずに済むわけではありません。ピーク時や混雑時には、短時間お待ちいただく必要がある場合がありますが、その時点で最も早い通関方法を検討し、実際の通関速度は当日の空港の混雑状況と入国審査官の作業状況によって異なります。 Q2：一般の旅行者と同じ列に並んでいるように見えるのはなぜですか？ A2：一部の空港（特にホーチミン空港）の一部時間帯では、VIPファストトラックのお客様も一般のお客様と同じ列に並ぶ場合がありますが、入国審査官は現場の状況に応じて異なる優先順位で処理を行います。これは通常の作業であり、サービスが提供されていないわけではありません。通関ルートは現場の状況に応じて調整され、固定または専用の通路ではありません。 Q3：ホーチミンで入国時にVIPファストトラックを利用したのに、なぜ待たなければならないのですか？ A3：ホーチミン・タンソンニャット国際空港はベトナムで最も利用者の多い空港の一つであり、毎日09:00～18:00が入国ピーク時間帯です。便が集中して到着すると、すべてのお客様（VIPファストトラック利用者を含む）がお待ちいただく必要があります。本サービスの目的は待ち時間と手続きを短縮することであり、即時通関を保証するものではありません。 Q4：誰かに連れて行ってもらうだけで、実際には役に立たないのではないですか？ A4：いいえ。本サービスには、現場でのご案内、手続きのサポート、優先ルートの手配が含まれており、単なる道案内サービスではありません。実際の通関は、入国審査官が法律に基づいてパスポートを審査する必要があり、通関速度は現場の担当者が決定するものではありません。 Q5：なぜスタッフは最後まで付き添ってくれないのですか？ A5：空港と入国管理局の規定により、現場のスタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が入国審査官に引き渡された後は、現場の担当者は列に入ったり、付き添ったりすることができなくなります。これは公式の作業上の制限であり、サービスの中断ではありません。 Q6：子供や高齢者を連れているのに、なぜ並ばなければならないのですか？ A6：追加の優遇措置を提供するかどうかは、現場の入国審査官の判断によります。本サービスでは、お客様の年齢、同伴者、特別なご要望によって、並ばずに済むことや即時通関を保証することはできません。ご理解ください。 Q7：なぜ他の旅行者の方が早く見えるのですか？ A7：通関速度は以下の要因によって異なる可能性があり、他の旅行者のケースと直接比較することはできません。影響を与える可能性のある要因としては、フライトの到着時間、国籍とビザの種類、入国審査官の作業状況、現場の混雑状況、政策の変更などが挙げられます。 Q8：フライトが深夜に出発する場合、予約時にどの日付を選べばよいですか？ A8：フライトの出発時刻が午前0:00～02:00の場合は、「実際のフライト出発日」を予約・記入日としてください。例えば、フライトが6月2日00:30に出発する場合、6月1日の夜に空港に到着した場合でも、予約時には6月2日を選択する必要があります。本サービスの受付時間は「フライト出発の2時間前」に基づいて手配されます。予約時に前日の日付を記入した場合、サービス時間が誤って現地での対応に影響が出る可能性があります。記入方法が不明な場合は、ご注文前に必ずWhatsAppでカスタマーサービスにご確認ください。 Q9：完全に「並ばずに済む」ことを期待している場合、購入するのに適していますか？ A9：並ばずに済むこと、即時通関を期待されている場合は、本商品はご要望に合わない可能性があります。本サービスはVIPファストトラックアシスタンスサービスであり、実際の待ち時間と通関速度は、当日の空港の混雑状況、フライトの集中度、現場での作業状況によって異なり、事前に固定の通関時間を保証することもできません。慎重にご検討の上、お申し込みください。 Q10：スタッフは私の名前が書かれたボードを持っていますか？ A10：いいえ。現場のスタッフはV.I.P PASSと表示されたサービスボードを持っているだけで、お客様の名前は表示しません。お客様からお声掛けいただき、パスポートをご提示の上、ご本人確認をさせていただきます。 Q11：本サービスはどのようなお客様に適していますか？ A11：初めてベトナムに入国される方、手続きに慣れていない方、サポートが必要な方、または不確実性を減らしたい方に適しています。完全に並ばずに済むことを期待されている場合は、ニーズに合っているかどうかを慎重にご検討ください。 Q12：すでに入国審査官の審査を早く終えたのに、なぜ荷物を待たなければならないのですか？ A12：VIPファストトラックサービスは入国審査官の審査のみをサポートするものであり、手荷物の取り降ろしとターンテーブルの作業は航空会社と空港システムが担当しており、通関手続きとは関係ありません。お客様がVIPファストトラックを完了した場合でも、他の旅行者と一緒に荷物を待つ必要がある場合があります。これは通常の入国手続きです。本サービスには、手荷物の引き取り速度や優先手荷物の手配は含まれておりません。全体的な入国時間を短縮したい場合は、受託手荷物を減らすか、送迎と乗り継ぎに十分な時間を確保することをご検討ください。 Q13：深夜にVIPファストトラックを利用しても、なぜ一般の旅行者と同じ通路を通るのですか？ A13：早朝02:00～05:00は空港の利用者が少ない時間帯であり、空港ではほとんどの場合、単一の通関通路のみが開放されています。そのため、VIPファストトラックサービスをご購入いただいた場合でも、一般のお客様と同じ通関ルートを共有する可能性があります。これは空港現場での規制および作業方法であり、サービスの異常ではありません。また、この時間帯は通関ルートを効果的に区別できないため、全体的なサービス品質と人員配置を維持するため、02:00～05:00の入国および出国のお迎えとご案内サービスは提供しておりません。ご注文の際は、フライト時間にご注意いただき、ニーズに合っているかどうかを慎重にご検討ください。 Q14：予約時にフライト情報を誤って記入してしまった場合はどうなりますか？ A14：ご提供いただいたフライト情報に明らかな誤りがある場合、例えば入国サービスを予約されたのに出国便の情報をご提供いただいた場合、フライト番号を予約番号として記入された場合、国内便として記入された場合、またはサービス空港が一致しない場合は、サービスを手配できません。正しい情報を速やかにご提供いただけない場合、ご注文はキャンセルされ、払い戻しが行われる場合があります。