ベトナム 空港優先入国・出国サービス (SGN・HAN・PQC・DAD国際空港対応)

予約の確定

• 出発日の72時間前までに予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【予約の流れとご利用方法】

• 航空便出発の少なくとも3日前までに予約を完了してください。ご注文の際は、正確な航空便情報と旅行者のパスポートの英語名などの必要事項を必ずご提供ください。情報に誤りがある場合、現地での受付やサービスのご利用に影響が出る可能性があります。必要事項の記入を終え、ご注文が完了した時点で、サービスの手配が完了したとみなし、別途予約完了通知は送信されません。
• 必ず航空便出発の48時間前までにサプライヤーのWhatsApp：+886 916351972に自主的にご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。集合時間と場所の確認のためです。規定の時間内にWhatsAppにご連絡いただけない場合、現地でのサービスがスムーズに受けられない可能性があります。
• 商品ページに記載されている入国または出国手続きに従ってサービスをご利用ください。
• お子様や乳幼児をお連れの場合は、備考欄に「パスポートの英語名」と「西暦の生年月日」をご記入ください。手配の都合上必要となります。

【入国手続き】

• 飛行機が着陸後、空港の案内表示に従って入国審査エリアへお進みください。
• 入国審査エリアの前で、Love Vietnamと書かれた標識を持っているスタッフをお探しください。
• スタッフが旅行者の情報を確認し、指定の優先通路へご案内します。
• 旅行者が入国審査エリアに入った後は、空港の入国管理部門の規定により、スタッフは列に入って支援を提供することができません。
• 指定の通路内で常に前進してください。ご自身で通路を離れたり、変更したりすると、サービスが中断される可能性があります。
• 旅行者は現場の指示に従って入国審査手続きをご自身で行う必要があります。入国審査が完了すると、今回の入国審査サービスは終了となります。

【出国手続き】

• 空港に到着後、まず航空会社のカウンターでチェックインと手荷物のお預け手続きを行ってください。
• 航空便出発の2時間前に指定の出国集合場所へお越しください。Love Vietnamと書かれた標識を持っているスタッフをお探しください。
• スタッフが旅行者の情報を確認し、指定の優先通路へご案内します。
• 旅行者が入国審査エリアに入った後は、空港の入国管理部門の規定により、スタッフは列に入って支援を提供することができません。
• 指定の通路内で常に前進してください。ご自身で通路を離れたり、変更したりすると、サービスが中断される可能性があります。
• 快速保安検査を追加購入されていないお客様は、現場の指示に従って入国審査手続きをご自身で行う必要があります。審査が完了すると、今回の出国審査サービスは終了となります。
• 快速保安検査を追加購入されたお客様は、入国審査完了後、スタッフが快速保安検査通路へご案内し、保安検査完了後、今回の出国審査サービスは終了となります。

【各空港の特記事項】

ホーチミン空港（SGN）

• ホーチミン空港はベトナムで最も利用者の多い国際空港であり、便数が多く、旅行者の往来が激しいです。毎日09:00～18:00は出入国ピーク時間帯であり、通関に3時間以上かかる場合があります。本サービスは通関待ち時間を短縮するのに役立ちますが、並ばずに済むことや、すぐに通関できることを保証するものではありません。ご注文の前に、あらかじめご了承いただけることをご確認ください。

ハノイ空港（HAN）

• ハノイ空港の規定により、出国サービスでは、標識を持って旅行者をお迎えすることができません。必ず航空便出発の48時間前までにサプライヤーのWhatsApp：+886 916351972にご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。後日、集合場所と対応についてご案内いたします。規定の時間内にご連絡いただけない場合、現地での手配に影響が出る可能性があります。
• ハノイ空港の出国サービスには、快速保安検査サービスが含まれています。

【標識】

• 現地スタッフはLove Vietnamと書かれた標識を持っています。
• 毎日多くのお客様にご利用いただくため、お客様のお名前を表示した標識はご用意しておりません。
• 標識を持っているスタッフが見当たらない場合は、すぐにWhatsAppでご連絡ください。
• 集合場所の図は文末をご覧ください。

【重要な注意事項】

• 空港のポリシーにより、ベトナムのパスポートでは出入国通関サービスをご利用いただけません。ご了承ください。
• 本サービスは優先通関サポートサービスであり、実際の待ち時間と通関速度は、当日の空港の人出と現場の手配によって異なります。
• 現地での手続きにご協力いただいたにもかかわらず、合理的な時間内にサービスをご提供できない場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。お客様の都合によるものではないことが確認された場合、全額返金のお手伝いをさせていただきます。
• 本サービスは主に空港が混雑する時間帯に、旅行者の入国および出国手続きを支援するために提供されます。
• 早朝02:00～05:00は空港の人出が少ないため、通関手続きは通常1つの通路のみ開放されます。優先通関サービスをご利用の場合でも、一般の旅行者と同じ通路を利用する場合があります。これは空港の管理運営によるものであり、サービスに異常があるわけではありません。
• 上記の時間帯は通関通路を効果的に区別できないため、全体的なサービスの質と人員配置を維持するため、早朝02:00～05:00は入国および出国の受付サービスをご提供しておりません。
• 本サービスは国際線のみに適用されます。国内線ではご利用いただけません。ご注文の前に、ご利用の航空便の性質をご確認ください。
• ご注文のサービス空港と実際の航空便の発着空港が一致していることを必ずご確認ください。一致していない場合、ご利用に影響が出る可能性があります。
• ご注文の際は、航空便番号（Flight Number、例：VN579）を必ず正しくご記入ください。予約番号（例：AB3X9Q）は記入しないでください。誤って記入された場合、サービスの手配はできません。
• 航空便が午前0時を過ぎる場合（例：00:00～02:00発）、ご注文の際は、必ず実際にご搭乗される航空便の日付をご記入ください。入国サービスは、正確な到着日時をご記入ください。出国サービスは、正確な出発日時をご記入ください。
• 日付の記入ミスによりサービスの手配時間が異なる場合、現地での対応に影響が出ます。それに関する影響はお客様ご自身でご負担いただく必要があります。
• ご注文のサービス空港とご提供いただいた航空便情報が明らかに一致しない場合、または情報が誤っているためサービス条件を満たさずサービスの手配ができない場合、ご注文はキャンセルされ、払い戻しが行われます。
• ご注文を完了し、必要な情報を正しくご提供いただいた時点で、サービスの手配が完了したとみなし、別途手配完了のご連絡はいたしません。
• 旅行者は、サービスをご利用になる当日、有効期限が6ヶ月以上あるパスポートと、入国目的に合致する関連書類とビザをご自身でご用意いただく責任があります。本サービスには、ベトナムビザの申請または代行は含まれていません。
• 本サービスは電子ビザをご利用の場合にのみ適用されます。お客様のビザが到着ビザの場合、別途待ち時間と手続き時間が発生するため、現地で6米ドルの待機サービス料をいただきます。関連する書類、写真、手数料はお客様ご自身でご用意ください。
• 中国のパスポートをお持ちのお客様は、ベトナム入国時に別途5米ドルと4×6cmまたは2×2インチの証明写真2枚をご用意いただく必要があります。
• 出国サービスの現地スタッフは、航空便出発の2時間前から待機し、お客様をお迎えします。お客様が集合場所に早く到着した場合、まだスタッフが待機していない場合は、通常の対応となります。
• 現地スタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が指定された通関通路へ案内された後、または入国審査エリアに入った後は、現地スタッフは列に入ってサポートを提供することができません。お客様は指定されたルート内を常に前進してください。ご自身で通路を離れたり、通関通路を変更したりすると、サービスが中断される可能性があります。
• 人出が多く、指定された集合場所でスタッフがすぐに見つからない場合は、すぐにWhatsAppでカスタマーサービスにご連絡いただき、ご注文番号、現場の写真、現在地をお知らせいただき、指示に従ってその場でお待ちください。
• 上記の方法で連絡しなかった場合、またはご自身で通関したり、指定された手順を離れたりした場合、サービスの放棄とみなし、払い戻しはいたしません。
• 航空便の時間、航空便番号、または日付が変更になった場合は、必ず事前にカスタマーサービスにご連絡ください。速やかに対応できるよう手配を更新いたします。速やかにご連絡いただけなかった場合、それに関する影響と損失はお客様ご自身でご負担いただく必要があります。
• お子様の定義は、サービスをご利用になる当日、12歳未満です。年齢が満たないためサービスをご利用いただけない場合、払い戻しはいたしません。

【よくある質問Q&A】

Q1：優先通関は「並ばなくていい」という意味ですか？ A1：いいえ。本サービスは「優先通関サポートサービス」であり、並ばずに済むことやVIP快速通路ではありません。ピーク時間帯や人出が多い場合は、短時間お待ちいただく場合があります。実際の通関速度は、当日の空港の人出と入国審査官の作業状況によって異なります。

Q2：なぜ一般の旅行者と同じ列に並んでいるように見えるのですか？ A2：一部の空港（特にホーチミン空港）の特定の時間帯では、優先通関の旅行者が一般の旅行者と同じ待機エリアにいる場合がありますが、入国審査官は現場の手配に基づいて異なる優先順位で処理を行います。これは通常の作業状況であり、サービスが提供されていないわけではありません。通関通路は現場の状況に応じて調整され、固定または専用の通路ではありません。

Q3：ホーチミンで入国時に優先通関を利用しても、なぜ待たなければならないのですか？ A3：ホーチミン・タンソンニャット国際空港は、ベトナムで最も利用者の多い空港の1つであり、毎日09:00～18:00は入国ピーク時間帯です。航空便が集中して到着する時間帯は、すべての旅行者（優先通関利用者を含む）が待たなければならない場合があります。本サービスの目的は、待ち時間と手続きの案内をサポートすることであり、すぐに通関できることを保証するものではありません。

Q4：誰かに連れて行ってもらうだけで、実際には役に立たないのではないでしょうか？ A4：いいえ。本サービスには、現場での案内、手続きのサポート、優先通路の手配が含まれており、単なる道案内サービスではありません。実際の通関は、入国審査官が法律に基づいてパスポートを審査する必要があります。通関速度は現場の担当者が決めるものではありません。

Q5：なぜスタッフは最後まで付き添ってくれないのですか？ A5：空港と入国管理局の規定により、現場スタッフは指定されたエリアでのみサポートを提供できます。お客様が入国審査官に引き渡された後は、現場スタッフは列に入って付き添うことができません。これは公式の作業上の制限であり、サービスの中断ではありません。

Q6：子供や高齢者を連れているのに、なぜ並ばなければならないのですか？ A6：追加の優遇措置を提供するかどうかは、現場の入国審査官の判断によります。本サービスは、旅行者の年齢、同伴者、または特別なニーズによって、並ばずに済むことや、すぐに通関できることを保証するものではありません。ご了承ください。

Q7：なぜ他の旅行者の方が私より早く通関しているように見えるのですか？ A7：通関速度は、航空便の到着時間、国籍とビザの種類、入国審査官の作業状況、現場の人出と政策の変更など、さまざまな要因によって異なる可能性があり、他の旅行者の事例と直接比較することはできません。

Q8：私の航空便は早朝に出発しますが、注文時にどの日付を選択すればよいですか？ A8：航空便の出発時刻が午前0:00～02:00の場合は、「実際の航空便の出発日」を注文日および記入日としてください。 たとえば、航空便が6月2日00:30に出発する場合、6月1日の夜に空港に到着したとしても、注文時には6月2日を選択する必要があります。本サービスの受付時間は「航空便出発の2時間前」に手配されます。注文時に前日の日付を記入した場合、サービス時間が誤り、現場での対応に影響が出る可能性があります。記入方法が不明な場合は、ご注文の前に必ずWhatsAppでカスタマーサービスにご確認ください。

Q9：私が期待しているのは「完全に並ばずに済む」ことですが、購入するのに適していますか？ A9：並ばずに済むこと、すぐに通関できること、またはVIP通路サービスを期待している場合、本商品はお客様のニーズに合わない可能性があります。本サービスは優先通関サポートサービスであり、実際の待ち時間と通関速度は、当日の空港の人出、航空便の集中度、および現場の手配によって異なり、事前に固定された通関時間を保証することはできません。慎重に評価してからご注文ください。

Q10：スタッフは私の名前が書かれた看板を持っていますか？ A10：いいえ。現場スタッフはLove Vietnamと表示されたサービス看板のみを持っており、旅行者の名前は表示されません。旅行者の方から積極的にスタッフに近づき、パスポートを提示して身分証明書を確認してください。

Q11：本サービスはどのような旅行者に適していますか？ A11：初めてベトナムに入国する方、手続きに不慣れな方、サポートが必要な方、または不確実性を軽減したい方に適しています。完全に並ばずに済むことや、最速であることを期待する場合は、お客様のニーズに合っているかどうかを慎重に評価することをお勧めします。

Q12：なぜすでにすぐに入国審査を通過しているのに、荷物を待たなければならないのですか？ A12：優先通関サービスは入国審査手続きのみをサポートし、手荷物の降ろしと回転台の操作は航空会社と空港システムが担当し、通関手続きとは関係ありません。旅行者が優先通関を完了している場合でも、他の旅行者と一緒に手荷物を待つ必要がある場合があります。これは通常の入国手続きです。本サービスには、手荷物受取の速度や手荷物の優先手配は含まれていません。全体の入国時間を短縮したい場合は、預け入れ荷物を減らすか、送迎と乗り換えに十分な余裕時間を見積もることを検討してください。

Q13：なぜ早朝に優先通関を利用しているのに、一般の旅行者と同じ通路を歩くのですか？ A13：早朝02:00～05:00は空港の人出が少ない時間帯であり、空港はほとんどの場合、単一の通関通路のみを開放して作業します。したがって、優先通関サービスを購入した場合でも、一般の旅行者と同じ通関通路を共有する可能性があります。これは空港の現場での管理および作業方法であり、サービスの異常ではありません。また、この時間帯は通関通路を効果的に区別できないため、全体的なサービスの質と人員配置を維持するため、02:00～05:00は入国および出国の受付と案内サービスを提供していません。ご注文の前に、フライト時間を確認し、ニーズに合っているかどうかを慎重に評価してください。

Q14：注文時に航空便情報を間違って記入した場合はどうなりますか？ A14：ご提供いただいた航空便情報に明らかな誤りがある場合（例：入国サービスを注文したのに出国便を提供した、航空便番号を予約番号として記入した、国内便として記入した、またはサービス空港が一致しない場合）、サービスを手配することはできません。正しい情報を速やかにご提供いただけない場合、ご注文はキャンセルされ、払い戻しが行われる可能性があります。

【集合場所の図】