手荷物配送サービス（札幌空港・市街地発着 / LuggAgent提供）

予約の確定

• すぐに予約確定のお知らせが届きます。お知らせが届かない場合はKlookまでお問い合わせください。

荷物サービス

【使い方】

• 配送ルート、日付、時間を選択して、ハンズフリーの旅行体験を予約しましょう
• 24時間以内にLuggAgentから注文番号がメールで届きます。
• サービスがスムーズに機能するように、ソーシャル メディア (LINE、WhatsApp、WeChat、Facebook、Instagram など) で LuggAgent を追加してください。情報は確認メールにも記載されています。

【サービスプロセス】

• 午前9時から午後6時まで空港で荷物を発送。同日午後9時までにホテルで荷物を受け取る。
• 午前11時までにホテルに荷物を預けてください。同日午後9時までにホテルで荷物を受け取ってください。
• 午前11時までにホテルに荷物を預け、同日午後3時から午後9時までに空港で荷物を受け取ることができます。

【荷物ガイドライン】

• 各バッグの重量は32kg（71ポンド）以下でなければなりません
• 各バッグの全長+幅の合計は180cm（片側最大32インチ）を超えてはなりません。
• スーツケース、段ボール、バックパック、ベビーカー、ブリーフケースを受け付けています
• 予約した荷物の数量が実際の荷物と一致することを確認してください。超過荷物は拒否される可能性があり、紛失した場合はお客様の責任となります。

追加情報

• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。
• ホテル発の宅配サービスの場合は、手荷物および預かり証の写真を撮ってからホテルを出発してください。ホテルコンシェルジュに手荷物を預けたときに、その場で宅配ドライバーが手荷物を集荷するとは限りません。
• 予約が確定したあとも、手荷物の法令に反する場合は、サービスの利用が拒否されます。これにより法的責任や損害が生じた場合は、お客さまご自身の責任・ご負担となります。
• 手荷物受け取り時に、必ず中身をご確認ください。何か問題があった場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサポートまでお問い合わせください。手荷物の受け取りが完了すると、サービスが完了したものとみなされ、その後に発見・発生した問題についてオペレーターは一切の責任を負いません。
• 手荷物の保険で補償されるのは、遅延・紛失・破損による費用です。手荷物の取っ手・タイヤの破損や宿泊施設・航空券の費用は補償されません。
• 荷物を受け取るにはパスポートまたは写真付き身分証明書を提示してください

• **空港への荷物の配送については、**LuggAgent からの確認書を参照してください
• **ホテルへの荷物の配送については、**荷物の集荷と配送はホテルのコンシェルジュが行います
• **ホテルからの荷物の配送については、**チェックアウト時にフロントデスクに荷物を預け、LuggAgent が荷物を引き取ることをホテルに伝えてください (ホテルを出る前に荷物と保管領収書の写真を撮ってください)
• **Airbnb への荷物の配送については、**荷物は直接集荷され、現地で配送されます