長野 松本城 & 上高地 日帰りプライベートツアー

Klookアプリに表示された出発地の住所が不完全で、メールに記載されていた住所も異なっており、間違っていました。アプリに表示された住所には時間前に到着しましたが、場所が違っていました。その後、2番目の場所まで走りましたが、そこも間違っていました。カナダから飛行機で来たのに、乗り遅れてしまいました！全額返金を求めました。Klookのエージェントは、システムエラーのため私に連絡が取れませんでした。彼が連絡を取ろうとしたときには、出発時間がすでに過ぎていました。彼は、私が1名で予約したため、システムエラーが発生したと言っていました。追加料金は請求されていません。Klookは、ツアーを予約した後や、クレジットカードから金額が引き落とされた後ではなく、事前に知らせるべきでした。なぜ一人旅に追加料金がかかるのでしょうか？それは間違っています。12人の一人旅でも、6組のカップルでも同じです。4つの問題があります。2つの間違った住所、事前の連絡不足、そしてあなたの奇妙なポリシーによれば金額が間違っていることを知りながら、クレジットカードから金額を引き落としたことです。二度とKlookで予約することはありません。

最悪！！！ツアーオペレーターは結局現れませんでした。何度も連絡を試みた結果、Klookが予約通知を送らなかったため、来ることができなかったと知らされました。完全に私たちの休暇を台無しにされました。非常にずさんでプロ意識に欠けています。もし可能なら、Klookにマイナスの評価をつけたいです。