日本から香港への荷物配送サービス（eBackHome x SF Express提供）

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物サービス

• 毎日香港時間午後2時までに「eBackHome」カスタマーサービスにご注文を確定していただければ、最短翌日に商品を受け取ることができます。お客様が日本を離れている場合でも、ホテルのフロントデスクに荷物を預け、スタッフに配送業者への引き渡しを指示していただければ、その後の手配は「eBackHome」が代行いたします。
• ホテルにフロントデスクがあり、翌日に宅配業者が荷物を引き取るまで荷物を保管できることを確認してください。
• Klookでご注文いただいた後、WhatsAppカスタマーサービス（91435648）までご連絡の上、ご確認ください。お荷物はホテルのフロントデスクにお預けください。
• ※荷物オプションをご購入の場合、配送はスーツケースのみとなります
• お客様ご自身でスーツケースをご用意いただくか、または荷物袋／段ボール箱などをご準備いただき、梱包してください。その後、佐川急便の配送員が集荷し、大阪にあるSFエクスプレスの倉庫へ配送します。倉庫に到着後：
• お客様がSFエクスプレスボックスの利用を選択した場合、販売者は商品を標準的なSFエクスプレスボックスに再梱包して発送します。
• スーツケースをご利用になる場合、スーツケースの損傷を防ぐため、業者はスーツケースを3層の気泡緩衝材で包んで保護します。最終的な配送料は、梱包された商品の合計寸法（3辺の合計）に基づいて計算されます。
• ※商品の十分な保護を確保するため、お客様がご用意された箱またはスーツケース（佐川の箱を含む）はすべて、発送前に倉庫でSFエクスプレスの標準箱に詰め替える必要があります。
• 梱包された箱またはスーツケースのサイズ/重量がご購入いただいた金額を超える場合、発送前に差額をお支払いいただく必要があります。（カスタマーサービスからWhatsAppでご連絡いたします。）
• サービスをご利用になる前に、こちらの予約フォーム（https://www.ebackhome.com/hotel）にご記入の上、1営業日前の午後2時までにカスタマーサービスにご連絡いただき、Klook注文番号をお伝えの上、ご予約を確定してください。
• ご注文後、通関手続きのため商品リストにご記入いただく必要があります。詳しくは、事前にWhatsAppでカスタマーサービスまでお問い合わせください。
• 発送前に禁止品目リストをご確認ください。https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

追加情報

• パスポート・航空券・その他貴重品等は身につけてお持ちください。

• 日本の100円ショップやドン・キホーテなどで購入できる、密閉式のジッパー付き手荷物袋をご利用いただけます。商品が倉庫に到着後、手荷物袋は標準的なSFエクスプレスボックスに入れて発送されます。
• 現在、お客様がご利用になるホテルにお届けする梱包袋のみをご用意しております。このサービスは、少なくとも3営業日前の予約が必要です。追加料金で、ヤマト運輸による速達配送オプションをご利用いただけます。
• 浅草（Asakusa）のサービス拠点では、梱包袋をご用意しております。倉庫に返送された商品は、標準的なSFエクスプレスボックスに再梱包して発送されます。
• 大阪（Osaka）の倉庫では、新しい手荷物保管サービスをご利用いただけます。お客様は、手荷物を直接倉庫に持ち込んで発送したり、スタッフに渡して梱包を依頼したりすることができます。現地での再梱包サービスは、スタッフの空き状況により異なり、すぐに完了するとは限りません。お客様は倉庫に手荷物を預け、スタッフが後で検査して処理します。
• 提携先の佐川急便サービス拠点では、箱をご購入いただけます。詳細については、https://www.ebackhome.com/servicepoint をご覧ください。
• 箱は、郵便局またはヤマト運輸（宅急便）でもご購入いただけます。
• ホテル、コンビニエンスストア、ドン・キホーテなどでは、通常箱を提供しているため、箱を依頼してみることもできます。スタッフに次の日本語のテキストを見せてください。 すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。