ケルン日帰りツアー（アムステルダム発）

ジョージさんは素晴らしいツアーガイドでした。知識が豊富で、とてもフレンドリーで、写真撮影の才能までありました。オランダからドイツへのツアーは本当に価値があり、訪れるのにとても美しい場所でした。強くお勧めします！アミーゴツアーは今のところ素晴らしいです。すでに3つのツアーに参加しています。

残念ながら、パッケージにはケルンとアントウェルペンが記載されていましたが、直前の変更によりケルンにしか行けませんでした。さらなる誤解を防ぐため、修正されることを願っています。大聖堂があるごく一部にしか行かなかったため、旅程は非常に最小限でした。一方、ツアーガイドは非常に知識が豊富で親切でした。

当日7時30分に集合場所に到着し、8時まで待ってもAimgo Travelのガイドもバスも現れませんでした！7時59分にカスタマーサービスに問い合わせ、8時02分につながり、開口一番に私たちが遅刻したのではないかと疑われ、時間通りに到着した証拠を求められました。私は逆に、そちらからツアーが実施された証拠を提示すべきではないかと尋ねました。すると、私たちを疑っているわけでも、助けたくないわけでもなく、本当に時間内に到着したか確認したいだけで、現地の旅行会社と連絡が取れない状態だと返答がありました。 日の出の桟橋の写真を送ったところ（幸いにも桟橋の写真を撮っていました）、24時間以内に連絡すると返信があり、オンラインで待つ必要はないとのことでした。 1時間後に再度問い合わせたところ、今度は対応の良い別の担当者に代わり、結果がわかるまで2日かかると言われました。1時間経つごとに、回答を待つ時間が1日から2日に変わるとは、驚くべき効率です。 私は、当日他の旅行会社のガイドが親切にAimgoのガイドやバスを見かけなかったこと、そしてAmigoが今日のコロンのツアーをキャンセルしたことを確認してくれたと伝えました。他の現地のガイドがすぐに確認できる情報を、なぜKlookはそんなに時間がかかるのか疑問に思いました。重ねて申し上げますが、それまでキャンセルや集合場所の変更の通知は一切受けていません。 Klookで何度もツアーを予約していますが（私はすでにゴールド会員です）、このような問題に遭遇したのは初めてで、Klookに対して少し不安を感じています。お金を回収するのは非常に早いのに、払い戻しのスピードは信じられないほど遅く、対応も非常に悪いからです！ 皆様へのアドバイスです。集合場所には早めに到着し、必ず写真を撮って証拠を集めておきましょう。問題が発生した場合にKlookに疑われるのを避けるためです。 私の旅行は台無しになり、さらに彼らの対応に直面しなければならず、気分は最悪です。 （星一つすらつけたくありませんが、評価するには一つ星をつけなければなりません）