ロヴァニエミでのハスキー犬ぞり

会議の時間が間違って送られてきましたが、Klook側ではよくあることだと理解しています。ツアーの数日前に何らかの連絡があればよかったのですが。そうでなければ、誰かがいつか現れることをただ願うしかありませんでした。それ以外は、ツアーは楽しく、うまくいきました！すべての犬がハスキーではなかったので、それは注意すべき点です。

今回のサファリツアーは、私たちの旅行全体で最も失望した経験の一つであり、よりによってハネムーン中に発生したため、さらに残念な思いが残りました。 予約前に韓国語の詳細ページを基準に日程を計画しましたが、該当ページには「定められた時間の15分前に到着」とだけ案内されていました。ジョイントツアーであり、さらに早い必須ミーティング時間があること、これを逃すと体験が不可能になるという重要な案内は明確に強調されていませんでした。 実際のミーティング時間である午後12時40分は、数ヶ月前に発送されたメールの下部に小さく記載されているだけで、ツアー前日や当日にはいかなるリマインドもありませんでした。すぐ前日に参加した別のオーロラツアーでは、ミーティング時間が明確に再案内されたため、今回のツアーも同様の案内があるだろうと期待したのは自然なことでした。 現場到着後、すでに体験が終了したという通知を受け、運営会社はこれを100%顧客の過失と判断し、払い戻しは不可能であるという立場だけを繰り返しました。案内不足や混線の可能性に対する検討や遺憾の表明は全くありませんでした。 時間に敏感な体験であるほど、明確で反復的な案内が必要です。このツアーはハネムーンのハイライトになる予定でしたが、最も失望した記憶として残りました。今後の利用者は必ず運営会社に直接何度も確認することを勧め、サファルティカのコミュニケーション改善を促します。