ポンペイ：時間と記憶を巡るガイドツアー

ガイドはフレンドリーですが、以前利用した社内ガイドほど情報量は多くありません。

素晴らしいツアーガイドとツアー。細かい詳細を知ることで、体験がさらに興味深いものになります。

現地チームの素晴らしいサービス！彼らは私たちを可能な限り最善の方法でサポートしてくれました。また予約します！

アントネッラはまさに完璧なガイドでした。あっという間に 2 時間が経ちました。強くお勧めします♥️

それはとても便利です

10月5日の10時30分にポンペイの2時間のガイド付きツアーに申し込んだのですが、8時に駅に着いたとき、チケット販売員から、ポンペイ行きの列車はすべて運休していると言われました。すぐにKlookのカスタマーサービスにメッセージを送り、ストライキのために旅行がキャンセルされ、払い戻しが可能かどうか尋ねましたが、Klookは払い戻しとキャンセルは不可能であるとだけ答えました。 旅行に追いつくために、私は最終的にタクシーに乗り、ツアーガイドや旅行代理店の連絡先情報を提供できるかどうか、または旅行代理店が簡単に識別できるように看板を持っているかどうかをカスタマーサービスに尋ねました。クルックは、そのように答えただけでした。集合場所に到着すると、同時に複数のガイドツアーがあり、結局誰なのか全く分かりませんでした。旅行に参加します。旅行プラットフォームで旅程を注文する乗客は利便性を求めており、問題が発生した場合に連絡できる窓口を設けていますが、顧客サービススタッフは手続き中に問題を解決するつもりはなく、払い戻しは不可能であるとだけ伝えました。悪い経験！上記の体験談は、これから購入する方の参考にしてください。私は10月5日午前10時30分にポンペイの考古学地区を巡る2時間のガイド付きツアーを予約しました。午前8時に駅に到着すると、チケット販売店からポンペイ行きの列車がすべてキャンセルになったと知らされました。すぐにKlookのカスタマーサービスにメッセージを送り、ストライキによるツアーのキャンセルと返金を受けられるかどうか尋ねましたが、Klookは返金やキャンセルは不可能であるとだけ返答したため、時間通りにツアーに参加するためにタクシーに乗って尋ねました。ツアーガイドまたは代理店の連絡先情報を提供できるかどうか、または代理店が識別用の標識を持っているかどうか、Klookは、ガイドが時間通りに集合場所で待っていると述べました（標識や連絡先情報はありません）。到着しましたが、複数のツアーグループがありました。結局、適切なツアーグループを見つけることはできませんでした。旅行者としては、問題が発生した場合に何らかのサポートが得られることを期待しています。残念ながら、Klookのカスタマーサービスは、返金は不可能であるとのみ述べ、今後の購入者のためにこのフィードバックを共有します。

私たちは出発する前に20分間待った。ツアーガイドは訛りが強く、いくつかの小さなスポットを訪問した後解散しました。チケットはもらえず、公式アプリの音声ガイドを聞くこともできませんでした。時間を無駄にすることはお勧めできません。