ロイヤルアルカサル ガイドツアー（セビリア）

それは良いですね、ぜひ試してみたいです。

ガイドの知識不足と深みの欠如。途中で別のグループに同行させられたため、ツアーがぎこちないものになった。全体的に退屈で、お金の無駄だと感じた。

これは私が経験した中で最も苦痛な旅行体験の一つでした。Klookが現地ツアーオペレーターに私たちの予約を通知しなかったため、旅行に参加できませんでした。その場で解決しようとしましたが、オペレーターは非協力的で冷淡で、私たちは途方に暮れ、非常に不満を感じました。さらに、この間違いは明らかに私たちのものではないにもかかわらず、返金されていません。私は深く失望しており、Klookがこの失敗の責任を取ることを願っています。

Klookアプリには、適切な通知や更新が反映されることなく、予約がキャンセルされました。 ツアーに参加するつもりで現地に到着したところ、すでにキャンセルされていることが現地で判明しました。アプリの予約状況は一切更新されていませんでした。これにより、多大な不便が生じ、時間を無駄にし、旅行計画が中断されました。 正確でタイムリーな情報提供を貴社プラットフォームに頼っている旅行者にとって、このようなコミュニケーションレベルは極めて無責任です。 複数回メールを送ったにもかかわらず、返金は開始されていません。

予約できた日付のアルハンブラ宮殿のチケットが空いていないので、Klook に返金を依頼するというメッセージが届きました。それは 10 月 16 日でした。もう 11 月 2 日ですが、まだ返金はありません。WhatsApp で問い合わせたところ、メッセージ履歴にすでに記載されていた詳細を尋ねられ続けました。なんて詐欺なんでしょう。

予約に誤りがあったため、会社がキャンセルしました（空きがありませんでした）。返金はまだ受けていません（1ヶ月経ってもまだ待っています）。