アウシュヴィッツビルケナウ博物館・ヴィエリチカ岩塩坑 日帰りツアー（クラクフ発）

ドライバーはピックアップ時間に正確でした。塩鉱山の現地ガイドは優秀で知識も豊富でした。アウシュビッツの午後のガイドは少し無気力でエネルギーがありませんでした。夏の暑さを考えると、アウシュビッツは午前中に手配したほうがよかったでしょう。特に夏のピーク時には、ツアー オペレーターが水のボトルを用意してくれるとよいと思います。

ピックアップからドロップオフまでとてもスムーズでした。私たちのドライバーであるラファエルはとても親切でした。博物館内のツアーガイドは非常に知識が豊富でした。彼が話している間、彼の目に悲しみを感じ、見ることができます。キャンプ内でとても感動しました。そこに行くべきではないと警告されていましたが、行く価値はありました。強くお勧めします。

ガイドの方はツアーについて非常に知識が豊富ですが、場所によっては声が小さすぎて聞こえないことがあります。急ぎ足で回ったため、展示を見られなかった場所もありました。おそらく訪問者が多すぎたためでしょう。しかし、全体的には非常によく組織され、厳粛な雰囲気でした。展示品はすべて手入れが行き届いており、場所も非常によく整備されています。非常におすすめのツアーです。

旅行をスムーズに進めたい場合は、現地に行って現地ツアーを直接見つけてください。 3 つの非常に深刻な問題があります。 1) 伝説のクラクフは非常に無責任で、サプライヤーがなくなるまであなたが変更するのを待つという遅延戦術を使い続けます。十分な人数が揃っていますので、メールで予約をキャンセルしてください。 （叱られることを恐れて、彼はメッセージで返信しません） 2）Klookは差額を獲得しますが、保証や救済策は提供しません。 3）メッセージ返信のいわゆる英語はGoogle翻訳よりも悪いです。ツアーガイドが非常に流暢であることを期待しないでください。

🚨 KLOOKツアーに非常にがっかりしました 🚨 ヨーロッパ体験版 🇪🇺 確定していたツアーの予約が、出発のわずか1日前に部分的にキャンセルされました。私たちはすでに海外におり、旅行に多額の費用を費やしていました。 旅行者として、また旅行業界のプロとして、予期せぬ事態が起こりうることは理解しています。しかし、数ヶ月にわたる計画と、固定された旅程で何千マイルも移動した後での、運営上またはスケジュールの問題による直前のキャンセルは、非常に不満が残ります。 さらに残念だったのは、積極的なコミュニケーションとサポートが不足していたことです。私たちが自らフォローアップしなければ、情報すら知らされなかったでしょう。 この経験は、オンライン予約の利便性が常に信頼性を保証するわけではないことを私たちに思い出させました。特に、旅行者がすでに海外にいて、時間と選択肢が限られている場合はなおさらです。 残念ながら、この経験に基づくと、サービスは非常に信頼性が低く、深く失望させられるものでした。

この会社でクラクフのツアーを予約しないでください。カスタマー サービスが最悪です。予約の指示が間違っており (どのバスに乗るかさえ言及されていませんでした)、2024 年 8 月 25 日午前 9 時 30 分に受付で働いていた女性 (名前を教えてくれませんでした) は非常に失礼で無愛想でした。適切な指示を出さなかったのは会社の責任だとさえ認めず、前日に働いていた同僚のせいにし続けました。彼女は最終的に、私を「うっとうしい」と呼んだ後、私の予約をキャンセルして払い戻しました (誰だってそうでしょう。私はこのツアーを楽しみにしていましたが、会社からの返答やさらなる指示もなく 2 時間近く待たされました)。最終的にマネージャーを頼みましたが、彼女は何度も私の要求を拒否し、ついに折れてマネージャーの電話番号を教えてくれました。マネージャーと良い会話ができました。彼は、ツアーに必要な指示を出さなかった従業員について深く謝罪しました。全体的に、この会社のカスタマー サービスには非常に失望しました。ゴミのように扱われたくなければ、ツアーを予約する前によく考えてください。