片道送迎シャトルバス（ニンビン⇔ハロン）

最近予約した旅程ではいつも良いイメージを持っていましたが、契約によれば、私たちはホテルまで迎えに来ることになっていましたが、運転手は私たちに交差点まで歩くように頼みました。ホテルまで迎えに来てください、私たちは明るい太陽の下で3つの荷物を引きずって歩いていましたが、誰も見えませんでした。私は電話して、5〜7分かかるだろうと言いました...予約を受け取るためにホテルに行けない場合は、それを説明する必要がありました。迎えの場所を記入するように求められ、その後彼らは言いました。私たちはそこに行くことができませんでした（実際、交差点からホテルまで車で数秒しかかかりません））本当に理解できませんか？途中、一時停止の標識まで一緒に乗ってくれる人を探しに行きましたが、結局足元に荷物が置かれてしまいました。本当に言葉が出ない⋯

klookアプリで車を予約するのは簡単です。

フォローアップ/サポートと経験豊富なドライバーに非常に満足しています。友人に勧め、また訪れたときに同じサービスを利用します。

ハロン湾旅行後、ニンビンに直接行くのはとても便利です。時間についてはハッピー旅行社に直接連絡するのも非常に便利です。

運転手は親切で態度も良かったのですが、車が少し古かったので、車が来るまで１時間近く待たなければなりませんでした。

私たちは午後 1 時のバスを予約し、12 時 30 分から待っていました。集合場所で通りかかったバスの運転手 2 人に尋ねましたが、無視され、バスに乗るのを拒否されました。私たちは午後 1 時過ぎまで待っていましたが、ドライバーが私たちを見つけられずに走り去ったという WhatsApp のメッセージを受け取りました。 私たちのホームステイの女将さんはとても親切で、私たちのために運転手に電話をかけたところ、運転手が確認なしに間違ったゲストを迎えに来てくれたことがわかりました。 その後、Klookで返金をしようとしましたが、カスタマーサービスの電話番号がないことがわかりました。オンラインカスタマーサービスからの返信には12時間近くかかりました。オンラインになったらすぐに返信しなければなりません。ファイルを閉じます。そのため、旅行後は電子メールでのみKlookに連絡することができました。 しかし、彼らはバスのWhatsAppメッセージをまったく認めず、私たちが新しいバスを予約するために女将さんに転送したことも認めず、女将さんの連絡先情報も提供せず、調査もしませんでした。彼らは、会社のポリシーに従って返金は許可されていないとだけ言ったので、もうKlookを使用しません。これはひどいプラットフォームです。

手配すべきなのは、直接のポイントツーポイント転送と有料高速道路経由です!! そんなやり方でビジネスするなら、私の時間を無駄にします!!

このチケットを予約しないでください。このバスが唯一の選択肢だったので予約しました。しかし、彼らはピックアップサービスや緊急時の支援を提供していません。ベトナムでチケットを購入するのは非常に簡単です（ピックアップポイントでチケットを購入するだけです。信じてください。安くて早いです）。そのため、チケットを予約する必要はありません。

これは私が経験した最悪の体験でした。特に私が一人旅だったため、なおさらです。運転手は窓を開けて車外に唾を吐き続け、乗客は田舎の住民で、おそらく交通費をごく少額しか払っていないのでしょうが、非常に騒々しく不衛生で、音楽やビデオを流したり、大音量で電話をしたりしていました。正直、詐欺に遭ったと思いました。レビューを読んでみると、他にもひどい経験をした人が大勢いることがわかりました。Klook がなぜこのような非専門的で怪しい業者をまだサポートしているのかわかりません。

ドライバーは迎えに来ませんでした。会社（提供された番号）に連絡しましたが、電話に出ませんでした。誰かがテキストで返信しましたが、解決策や謝罪はありませんでした。ピックアップ場所（Halong Happy Tours）の親切な女性は非常に親切で、バス会社に連絡しようとしました。バス会社は私たちのことを忘れていたことが判明しました。バスが到着し、目的地まで連れて行くと言いました。荷物は隣の座席に投げ込まれました。乗車中、私たちは路上でランダムに人を拾いました。彼らは私たちと荷物の上を飛び越えました。1人の男性は明らかに酔っていました。彼は車内で大声で話し、私の座席を蹴り続けました。酔っ払った男性は私の夫に攻撃的に話しかけていました。ドライバーはこれを認めず、トイレ休憩のために停車せず、複数のランダムに人を路上で拾いました。非常に危険で不快な気分でした。私たちは最終的にどこかで停車し、荷物をバスから降ろして別のバスに放り込みました。私たちは二度とこのサービスを利用しません。できれば星0つを付けたいです。