Muy mala experiencia. No lo recomiendo.
Nos hospedamos en este hotel del 30 de julio al 3 de agosto y, lamentablemente, nuestra estancia estuvo marcada por errores constantes en el registro y una evidente falta de coordinación entre el personal.
Desde nuestra llegada, la recepción realizó incorrectamente nuestro check-in. La primera noche, mientras dormíamos, dos personas abrieron la puerta e ingresaron a nuestra habitación, ya que les habían asignado la misma habitación que a nosotros. Esto representó una grave falla de seguridad. Al reportarlo, nos aseguraron que no volvería a ocurrir.
Sin embargo, los problemas continuaron. Al día siguiente nos negaron el desayuno argumentando que no estaba incluido en nuestra reserva, aunque sí lo estaba. Tuvimos que mostrar diariamente la factura para demostrarlo. Incluso coincidimos con el grupo de huéspedes al que le habían asignado nuestra habitación, quienes confirmaron que el error había sido del hotel.
Solicitamos nuevamente que revisaran nuestro registro y que nos garantizaran seguridad y tranquilidad, pero durante toda la estancia siguieron los inconvenientes. Cada mañana tuvimos que discutir para poder acceder al desayuno, ya que el personal cambiaba constantemente y no existía un adecuado control de la información.
El único colaborador que realmente mostró interés en escuchar, atender y resolver la situación fue Sanga, quien actuó c
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