Come posso cancellare e ottenere il rimborso del mio biglietto della Ferrovia ad Alta Velocità di Taiwan?

Prima di ritirare il biglietto:

1. Vai alla pagina delle tue prenotazioni Bookings page su Klook almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto.
2. Seleziona la tua prenotazione del treno ad alta velocità e annulla il biglietto.

Puoi anche chiedere aiuto al personale del banco di ritiro in stazione per annullare e rimborsare il tuo biglietto.

Per gli articoli aggiuntivi, contatta l'Assistenza Clienti Klook dopo aver annullato il tuo biglietto del treno ad alta velocità e ti aiuteremo a ottenere eventuali rimborsi applicabili. Si prega di notare che questo è soggetto ai Termini e Condizioni degli articoli selezionati e del biglietto originale.

Dopo aver ritirato il biglietto:

Se hai già riscattato il tuo biglietto di persona o online, recati al banco di ritiro più vicino presso una stazione ferroviaria o un minimarket convenzionato.

2. Ti verrà addebitata una commissione di gestione di 20 TWD per ogni biglietto rimborsato e riceverai il saldo rimanente come rimborso sul tuo account.
3. Assicurati di raccogliere la prova della tua cancellazione e del rimborso dal banco/negozio.

È possibile annullare/modificare il biglietto del treno ad alta velocità solo più di 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Gli articoli aggiuntivi non possono essere annullati o rimborsati una volta ritirato il biglietto del treno ad alta velocità.

Nota:

Non è possibile rimborsare parzialmente la prenotazione del treno ad alta velocità (ad esempio: annullare solo 1 biglietto se la prenotazione ne include 2). Se si dispone di un biglietto di andata e ritorno e una parte del viaggio è già stata utilizzata/è trascorsa, non è possibile annullare o rimborsare il biglietto.

2. In caso di tifone: i clienti in possesso di biglietti ferroviari che rientrano nelle date di un'allerta tifone marittimo potranno richiedere un rimborso entro 1 anno dalla data di partenza prevista, gratuitamente.