Come posso cancellare e ottenere il rimborso del mio biglietto della Ferrovia ad Alta Velocità di Taiwan?

Prima di ritirare il biglietto:

1. Vai alla pagina delle tue Prenotazioni pagina su Klook almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto.
2. Seleziona la tua prenotazione per il treno ad alta velocità e cancella il biglietto.

Puoi anche chiedere aiuto al personale del banco di ritiro nella stazione ferroviaria per annullare e rimborsare il biglietto.

Per gli articoli aggiuntivi, contatta l'Assistenza Clienti Klook dopo aver cancellato il biglietto della High Speed Rail e ti aiuteremo a ottenere eventuali rimborsi applicabili. Si prega di notare che questo è soggetto ai Termini e Condizioni degli articoli selezionati e del biglietto originale.

Dopo aver ritirato il biglietto:

1. Se hai già riscattato il tuo biglietto di persona/online, recati al punto di ritiro più vicino in una stazione ferroviaria o in un negozio convenzionato.
2. Verrà addebitata una commissione di gestione di TWD20 per ogni biglietto rimborsato e riceverà il saldo rimanente come rimborso sul suo conto.
3. Assicurati di conservare una prova della cancellazione e del rimborso ottenuta presso il banco/negozio.

Puoi cancellare/modificare il tuo biglietto ferroviario ad alta velocità almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Gli articoli aggiuntivi non possono essere cancellati o rimborsati una volta ritirato il biglietto dell'Alta Velocità.

Nota bene:

1. Non è possibile rimborsare parzialmente la prenotazione della Ferrovia ad Alta Velocità (ad esempio: cancellare solo 1 biglietto se la prenotazione prevede 2 biglietti). Se possiede un biglietto di andata e ritorno e una tratta del viaggio è già stata utilizzata/è trascorsa, non può cancellare o ottenere il rimborso del biglietto.
2. In caso di tifone: i clienti in possesso di biglietti ferroviari con date comprese nel periodo di validità di un avviso di tifone marittimo potranno richiedere un rimborso gratuito entro 1 anno dalla data di partenza prevista.