Ho trovato un acquisto sconosciuto su Klook nell'estratto conto della mia banca. Cosa dovrei fare?
Ecco i passaggi da seguire:
- Conferma di avere ancora accesso al tuo account Klook. Se hai perso l'accesso al tuo account, contatta il nostro servizio clienti.
- Confronta il pagamento con la cronologia delle tue prenotazioni per assicurarti che il pagamento sia effettivamente non autorizzato.
- Contatti immediatamente la sua banca per fare una segnalazione e verificare se il pagamento può essere bloccato.
- Mettiti in contatto con gli operatori del servizio clienti di Klook per risolvere i tuoi dubbi.
Per evitare tali inconvenienti in futuro, eviti di condividere i dettagli del suo account Klook e la password con chiunque. Effettua il log out da Klook dopo aver effettuato qualsiasi acquisto, soprattutto se hai utilizzato un computer pubblico.