Ho trovato un acquisto sconosciuto su Klook nell'estratto conto del mio conto corrente. Cosa devo fare?
Se ti è stato notificato un acquisto non autorizzato da Klook con la tua carta di credito o di debito, procedi come indicato di seguito:
- Conferma che hai ancora accesso al tuo account Klook. In caso di problemi di accesso al tuo account, contatta l'assistenza clienti Klook.
- Ricontrolla l'acquisto con la cronologia degli acquisti di Klook per confermare che il pagamento non è stato autorizzato.
- Contatta immediatamente il tuo istituto di credito per effettuare una segnalazione e vedere se è possibile bloccare il pagamento.
- Contatta gli agenti dell'assistenza clienti di Klook per esporre il problema.
Per evitare questa situazione, non condividere i dati del tuo account Klook e la password con nessuno. Ti invitiamo a scollegarti da Klook dopo avere effettuato qualsiasi acquisto, soprattutto se utilizzi un computer pubblico.