Ho trovato un acquisto sconosciuto su Klook nell'estratto conto della mia banca. Cosa dovrei fare?
Ecco i passaggi che puoi seguire:
- Conferma di avere ancora accesso al tuo account Klook. Se hai perso l'accesso al tuo account, contatta il nostro servizio clienti.
- Confronta il pagamento con la cronologia delle tue prenotazioni per assicurarti che il pagamento non fosse autorizzato.
- Contatta immediatamente la tua banca per fare una segnalazione e vedere se il pagamento può essere bloccato.
- Contatta gli agenti del servizio clienti di Klook per coordinare le tue richieste.
Per evitare tali inconvenienti in futuro, ti preghiamo di non condividere i dettagli del tuo account Klook e la password con nessuno. Effettua il logout da Klook dopo aver effettuato qualsiasi acquisto, specialmente se hai utilizzato un computer pubblico.