Come posso cancellare o modificare i biglietti?

Le politiche sono diverse a seconda del metodo di ritiro del biglietto. Puoi trovare maggiori dettagli nella politica di cancellazione e rimborso. Non è possibile apportare modifiche una volta confermata la prenotazione. Per eventuali modifiche, cancella la prenotazione originale ed effettuane una nuova con i dettagli aggiornati.

• Per ritiro tramite codice QR: puoi cancellare la tua prenotazione su Klook in qualsiasi momento prima della conferma. Dopo la conferma, è necessario annullare almeno 2 giorni prima della data di partenza e prima di ritirare i biglietti. Vai su "Prenotazioni" dal tuo account Klook per richiedere un rimborso. In questo caso, riceverai un rimborso completo (inclusa la commissione di gestione) ad eccezione di una piccola penale di cancellazione di circa JP¥ 600 per biglietto. Se hai bisogno di una cancellazione o modifica dopo aver già ritirato i biglietti, recati in una biglietteria prima dell'orario di partenza per chiedere l'aiuto del personale.

• Per i biglietti con codice QR: puoi cancellare la tua prenotazione su Klook in qualsiasi momento prima della conferma. Dopo la conferma è necessario cancellare almeno 2 giorni prima della data di partenza. In questo caso, riceverai un rimborso completo (inclusa la commissione di gestione) ad eccezione di una piccola penale di cancellazione di circa JP¥ 600 per biglietto.

• Per consegna o ritiro allo sportello: puoi annullare le prenotazioni su Klook solo prima della conferma e prima che i biglietti vengano inviati per la consegna.

• Per i treni Tobu: annulla la prenotazione direttamente su Klook almeno 1 ora prima dell'orario di partenza. Accedi al tuo account Klook e vai su "Prenotazioni" per richiedere un rimborso. Non puoi richiedere di cancellare o modificare i tuoi biglietti prenotati su Klook alle stazioni Tobu.