Come posso presentare una richiesta per la Garanzia di Soddisfazione?

Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza insoddisfacente! Faremo del nostro meglio per rimediare. Segui questi passaggi per presentare un reclamo: 1) Scatta 3 foto chiare con timestamp che possano dimostrare un'esperienza negativa. 2) Invia il modulo di richiesta dalla pagina “Prenotazioni” entro 10 giorni dalla data di partecipazione. Riceverai un'e-mail di conferma dell'invio. 3) Esamineremo il tuo reclamo entro i prossimi 30 giorni lavorativi. Quando avremo aggiornamenti, ti invieremo un'e-mail sullo stato del tuo reclamo. Se la tua richiesta viene approvata, il pagamento verrà effettuato entro un massimo di 30 giorni lavorativi.

Klook ha l'esclusiva discrezione di determinare l'ammissibilità della tua richiesta di pagamento in base alla chiarezza, all'attualità e all'accuratezza delle prove fornite.