Come posso presentare un reclamo per la Garanzia di Soddisfazione?

Siamo spiacenti che tu abbia avuto un'esperienza insoddisfacente! Faremo del nostro meglio per rimediare. Segui questi passaggi per presentare un reclamo: 1) Scatta 3 foto chiare con timestamp che possano dimostrare un'esperienza negativa. 2) Invia il modulo di richiesta dalla pagina "Prenotazioni" entro 10 giorni dalla data di partecipazione. Riceverai un'email di conferma della tua richiesta. 3) Esamineremo la tua richiesta entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Quando avremo aggiornamenti, ti invieremo un'e-mail sullo stato del tuo reclamo. Se la tua richiesta viene approvata, il pagamento verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

Klook ha l'esclusiva discrezione di determinare l'idoneità della tua richiesta di pagamento in base alla chiarezza, alla tempestività e all'accuratezza delle prove fornite.