Posso richiedere un rimborso se il mio biglietto per la Cina continentale viene smarrito o rubato?

Siamo spiacenti per l'inconveniente! Se hai smarrito il biglietto, attieniti alla procedura riportata di seguito:

1. Recati allo sportello della stazione ferroviaria e presenta il passaporto al personale per denunciare lo smarrimento del biglietto.

ii. Sarai tenuto a riacquistare un nuovo biglietto con le stesse informazioni su passeggero, treno e posto a sedere.

iii. Al momento di salire sul treno, dovrai chiedere al personale di biglietteria di rilasciarti una nota ufficiale che attesti che nessun altro passeggero sta utilizzando il tuo biglietto smarrito.

iv. A destinazione, recati allo sportello dei biglietti. Presenta il passaporto, il nuovo biglietto e la nota ufficiale per ottenere il rimborso. Ti sarà addebitato un importo di gestione di 2 CNY.