5G eSIM Europa

È chiaramente indicato se il tuo dispositivo è compatibile con i prodotti eSIM nella pagina del prodotto APP eSIM. Puoi comunque acquistare il prodotto anche se il tuo dispositivo non è compatibile con eSIM per altre persone o altri dispositivi.

Tieni presente che la maggior parte dei dispositivi fabbricati in Cina e Hong Kong non sono compatibili con le eSIM.

Si consiglia di cercare su Internet per verificare se il dispositivo è compatibile con la eSIM.

Le eSIM non sono supportate sugli iPhone bloccati. Se hai acquistato un dispositivo in abbonamento con un marchio di telecomunicazioni, di solito è bloccato e non può essere connesso ad altri marchi di telecomunicazioni. (Si prega di verificare i dettagli con il proprio operatore.)

Dispositivi compatibili con Apple eSIM:

iPhone

iPhone XR / XS / XS Max, iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max, iPhone SE 2 (2020), iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max, iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max, iPhone SE 3 (2022), iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max, iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max / iPhone 17/ 17 Pro/17 Pro Max / iPhone Air iPhone 13 e 14 possono avere due eSIM attivate contemporaneamente.

iPad (solo gli iPad che possono utilizzare i dati 4G)

iPad Pro 11″ (modello A2068, dal 2020), iPad Pro 12.9″ (modello A2069, dal 2020), iPad Air (modello A2123, dal 2019), iPad (modello A2198, dal 2019), iPad Mini (modello A2124, dal 20iPad, iPad 10a generazione (modello 2022)

Dispositivi Samsung compatibili con eSIM:

Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20+ 5G / S20 Ultra / S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 / S21+ 5G / S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra, Samsung Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE (i modelli cinesi e di Hong Kong non supportano eSIM), Samsung Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra, Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G / Fold3 5G / Fold4 / Fold5 5G, Samsung Galaxy Z Flip / Flip3 5G / Flip4 / Flip5 5G, Samsung Galaxy A54 (SCG21 (modello giapponese), SC-53D (modello giapponese), SM-A546B/DS (modello internazionale), SM-A546S (modello coreano), SM-A546U1 (modello internazionale))

Si prega di notare che alcuni dispositivi Samsung acquistati negli USA, in Corea del Sud, in Cina e a Hong Kong non sono compatibili con eSIM.

Dispositivi compatibili con Google Pixel eSIM:

Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3 / 3 XL / 3a / 3a XL, Google Pixel 4 / 4a / 4 XL, Google Pixel 5 / 5a, Google Pixel 6 / 6a / 6 Pro, Google Pixel 7 / 7a / 7 Pro, Google Pixel 8 / 8 Pro, Google Pixel Fold

Si prega di notare che alcuni dispositivi Google Pixel 3 acquistati in Australia, Giappone, Taiwan e la maggior parte dei dispositivi che utilizzano operatori statunitensi o canadesi non sono compatibili con eSIM.

I dispositivi Google Pixel 3a acquistati in Giappone, Sud-est asiatico o dal servizio Verizon non sono compatibili con eSIM.

Dispositivi compatibili con Huawei e-SIM:

Huawei P40 / P40 Pro e Huawei Mate 40 Pro

Dispositivi Oppo compatibili con eSIM:

Oppo Find X3 Pro / Find N2 Flip, Oppo Reno 5A, Oppo Reno 6 Pro 5G, Oppo Reno 9A, Oppo Find X5 / Find X5 Pro, Oppo A55s 5G

Dispositivi Sony compatibili con eSIM:

Xperia 10 III Lite / 10 IV / 10V, Xperia 1 IV / 1 V, Xperia 5 IV / 5 V, Xperia Ace III

Telefoni Xiaomi compatibili con eSIM:

Xiaomi 12T Pro e Xiaomi 13 / 13 Lite / 13 Pro / 13T Pro

Dispositivi Motorola compatibili con eSIM:

Motorola Razr 2019 / 5G / 40 / 40 Ultra, Motorola Razr+, Motorola Edge+, Motorola Edge 40 / 40 Pro / 40 Neo, Motorola G52J 5G / 5G Ⅱ, Motorola G53J 5G, Moto G54 5G, Motorola G84

Dispositivi compatibili con Sharp eSIM:

AQUOS sense4 lite, AQUOS Sense 6s, AQUOS sense 7 / 7 plus, AQUOS wish, AQUOS wish 2 SHG08, AQUOS wish 3, AQUOS zero 6, Simple Sumaho 6, AQUOS R7, AQUOS R8 / R8 Pro

Dispositivi compatibili con Rakuten eSIM:

Rakuten Mini, Rakuten Big-S / Big, Rakuten Hand / Hand 5G

Onora i dispositivi compatibili con eSIM:

Honor Magic 4 Pro, Honor Magic 5 Pro, Honor 90, Honor X8

Dispositivi Vivo compatibili con eSIM:

Vivo X90 Pro, Vivo V29 Lite 5G (Europa), Vivo X100 Pro

Dispositivi compatibili con Nokia eSIM:

Nokia XR21, Nokia X30, Nokia G60 5G

• Tocca il pulsante "Attiva" e attendi che la eSIM si attivi. Dopo l'attivazione, assicurati che la eSIM sia installata sul tuo dispositivo. Puoi verificarlo da Impostazioni > Cellulare > SIM.
• Puoi nominare l'eSIM in Impostazioni > Cellulare > eSIM > Etichetta piano cellulare.
• Nota: Fai attenzione a non attivare il roaming dati prima di arrivare a destinazione!
• Dopo essere arrivato a destinazione, attiva il roaming dati eSIM e seleziona questo piano cellulare per la eSIM per connetterti alla rete.

Puoi trovare il codice QR nei dettagli della prenotazione sull'app Klook o sul tuo account Klook.

Il codice QR dovrebbe essere visibile accanto al pulsante "Attiva" se il tuo dispositivo è compatibile con la eSIM e il piano eSIM. Altrimenti, puoi scansionare il codice QR con un dispositivo compatibile con eSIM seguendo questi passaggi:

iOS

1. Impostazioni > Cellulare o Dati mobili > Aggiungi piano cellulare > Scansiona il codice QR
2. Nomina la eSIM come preferisci da "Etichetta piano cellulare".
3. Non attivare il roaming dati finché non arrivi a destinazione

Android

Rete e Internet > SIM > Aggiungi piano cellulare

Verifica che il tuo dispositivo non sia bloccato da un operatore, poiché le eSIM non possono essere attivate su dispositivi bloccati. Per maggiori informazioni, contatti il suo operatore.

No. Può utilizzare l'eSIM solo su un dispositivo. Pertanto, un codice QR non può essere utilizzato più volte o su più dispositivi. Assicurati di scansionare il codice QR e di attivare l'eSIM sul dispositivo su cui intendi utilizzarla.

Sì. Assicurati di attivare il roaming dati dopo essere arrivato a destinazione. Puoi attivarla dalle impostazioni eSIM.

Le soluzioni dipendono dal messaggio di errore visualizzato:

• Non è possibile aggiungere piani cellulare di questo operatore:

Il dispositivo potrebbe essere bloccato per l'utilizzo con un operatore specifico. Si prega di ricontrollare da Impostazioni > Generali > Info > Blocco operatore. Dovrebbe indicare "Nessuna restrizione SIM". In caso contrario, contatta il tuo operatore originale per sbloccare le restrizioni del tuo dispositivo.

• Impossibile Completare la Modifica del Piano Cellulare:

Potrebbe essere perché sono installate troppe eSIM sul dispositivo. Verifica se il tuo dispositivo ha raggiunto la capacità massima di eSIM, quale servizio eSIM è attivo e prova a rimuovere una delle eSIM non necessarie.

Assicurati di attivare i dati mobili sul tuo dispositivo.

Assicurati che il piano eSIM non sia stato installato su un altro dispositivo.

Assicurati di avere una connessione stabile durante l'installazione dell'eSIM.

• Questo codice non è più valido:

Assicurati che il piano eSIM non sia stato attivato su un altro dispositivo.

Assicurati di avere una connessione stabile durante l'installazione dell'eSIM.

Prova a installare l'eSIM tramite un metodo di attivazione diverso. (Ci sono due metodi: attivazione in-app e attivazione tramite codice QR. Puoi provare entrambe le opzioni sullo stesso telefono.)