La guida turistica Xiao Pan ha svolto il suo lavoro con grande serietà e dedizione, ed è stata particolarmente attenta e premurosa con le persone con problemi di udito. Dopo aver spiegato ai passeggeri sull'autobus, ha scritto il contenuto della spiegazione e ce l'ha inviato per la lettura. Inoltre, temendo che non avessimo tempo per pranzare, ha comprato per tutti i cioccolatini KitKat, una specialità britannica, come spuntino. Oggi il tempo era brutto, con vento forte e pioggia battente, e purtroppo non abbiamo potuto vedere le scogliere bianche sotto il sole. Lei ha prontamente scelto una cartolina delle scogliere bianche con un tramonto soleggiato e l'ha regalata a tutti come ricordo, il che ci ha commosso molto. Per questo siamo rimasti pienamente soddisfatti.