Una volta arrivati alla reception, dopo aver confermato le informazioni della prenotazione, il personale vi consegnerà i biglietti della barca. Dopo averli presi, seguite le indicazioni del personale per recarvi all'esterno, dove dovrete verificare il nome della prenotazione con l'autista, dopodiché potrete salire a bordo. Dopo aver accolto tutti gli ospiti, l'autista spiegherà il programma della giornata e fornirà informazioni di tanto in tanto. Lungo il percorso, ci saranno diverse fermate per permettere a tutti di scattare foto e ci sarà anche una sosta a Te Anau per consentire a tutti di andare in bagno/mangiare/riposare. Arrivati al punto di imbarco, consegnate il biglietto della barca al personale e potrete salire a bordo. Anche il capitano fornirà informazioni lungo il percorso. A bordo sono disponibili gratuitamente caffè, tè caldo e acqua calda che potrete prendere da soli. Se desiderate acquistare altri cibi caldi o bevande, potrete farlo a bordo. A Milford Sound piove spesso e, inoltre, quando si passa vicino a diverse grandi cascate, la barca si avvicina molto alle cascate, quindi è facile essere schizzati se si è sul ponte. Si consiglia di portare con sé un impermeabile o di indossare una giacca antivento e impermeabile. La conformazione del fiordo è qualcosa che non si vede in molti posti e il panorama lungo il percorso è bellissimo, quindi vale davvero la pena visitarlo. Consiglio vivamente a chiunque viaggi nell'Isola del Sud di venire a vederlo.