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Termini e condizioni

  • 1. Accordo

  • 1.1 Il presente sito web www.klook.com e/o l'app di Klook (inseme, "Piattaforma Klook") è gestito da Klook Travel Technology Limited. Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni d'uso (le “Condizioni d'uso”) prima di utilizzarela Piattaforma Klook e i servizi offerti da Klook Travel Technology Limited, dalle specifiche aziende affiliate (congiuntamente, “Klook”) o dagli operatori esterni (gli “Operatori”) attraverso la presente Piattaforma Klook (i “Servizi”). Quando utilizzati nelle presenti Condizioni d'uso, “Lei” e “Suo” indicano (1) qualsiasi persona che accede alla Piattaforma Klook e (2) le persone per conto delle quali Lei acquista i Servizi.

  • 2. Modifiche relative alle Condizioni d'uso

  • 2.1 Modifiche apportate da Klook

  • 2.1.1 Klook si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di apportare modifiche o variazioni in qualunque momento e senza preavviso a qualsiasi parte delle presenti Condizioni d'uso. Le consigliamo di visitare periodicamente questa pagina per prendere visione delle Condizioni d'uso aggiornate alle quali è vincolato. Nel caso in cui Klook apporti modifiche o variazioni alle presenti Condizioni d'uso, le pubblicherà su questa pagina indicando in calce la data dell’ultimo aggiornamento.

  • 2.1.2 L’utilizzo da parte Sua della presente Piattaforma Klook a seguito delle suddette modifiche o variazioni costituirà accettazione delle Condizioni d'uso aggiornate. Se non accetta le Condizioni aggiornate, non deve utilizzare, né accedere, né continuare a utilizzare o ad accedere alla presente Piattaforma Klook e/o ai Servizi. È Sua responsabilità collegarsi periodicamente alla Piattaforma Klook per controllare se sono state apportate modifiche alle Condizioni d'uso e prenderne visione.

  • 2.1.3 Inoltre, quando utilizza i Servizi, Lei sarà soggetto alle eventuali condizioni supplementari applicabili ai Servizi di volta in volta pubblicate sulla relativa pagina, nonchè all’informativa sulla privacy di volta in volta adottata da Klook (l’“Informativa sulla privacy”). Tutte le suddette norme sono esplicitamente incorporate per riferimento alle presenti Condizioni d'uso.

  • 3. Accesso e utilizzo dei Servizi

  • 3.1 Proprietà dei contenuti

  • 3.1.1 La Piattaforma Klook, il nome di dominio (www.klook.com), i sottodomini, i contenuti e le applicazioni (comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali applicazioni mobili) periodicamente offerti da Klook in relazione alla Piattaforma Klook sono di proprietà e gestiti da Klook.

  • 3.2 Servizi forniti e accessibilità

  • 3.2.1 Ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, Klook potrà fornire i Servizi per proprio conto o per conto degli Operatori, come meglio descritto nella Piattaforma Klook. I Servizi da Lei selezionati sulla Piattaforma Klook sono destinati esclusivamente all’utilizzo da parte Sua, e non da parte o a vantaggio di eventuali terzi. Il termine “Servizi” include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo della presente Piattaforma Klook, i Servizi eventualmente offerti da Klook per proprio conto o per conto degli Operatori sulla Piattaforma Klook. Klook potrà modificare, sospendere o interrompere in qualunque momento i Servizi, compresa la disponibilità di eventuali funzioni, database o contenuti. Klook potrà inoltre imporre limiti o condizioni rispetto a taluni Servizi o limitare l’accesso da parte Sua a tutti o parte dei Servizi senza preavviso od obbligo di risarcimento.

  • 3.2.2 Klook non garantisce che i Servizi siano costantemente disponibili o che non subiscano interruzioni. Klook non potrà essere ritenuto responsabile nei Suoi confronti nel caso in cui i Servizi non siano disponibili in un momento specifico o per un determinato periodo. È Sua responsabilità prendere le misure necessarie per poter accedere ai Servizi. È inoltre Suo compito assicurarsi che tutte le persone che accedono ai Servizi attraverso una connessione Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni d'uso e degli altri termini e condizioni applicabili ai Servizi e che li osservino.

  • 3.2.3 Se Lei inserisce un link alla presente Piattaforma Klook, Klook potrà revocare in qualunque momento, a propria discrezione, il Suo diritto a farlo. Klook si riserva il diritto di richiedere il previo consenso scritto prima di offrire un link alla presente Piattaforma Klook.

  • 4. Piattaforma Klook e contenuti

  • 4.1 Utilizzo dei contenuti

  • 4.1.1 Tutti i materiali disponibili o riprodotti sul presente Piattaforma Klook, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, dati, grafici, articoli, fotografie, immagini, illustrazioni, video, file audio e altri materiali (i “Contenuti”) sono protetti da copyright e/o da altri diritti di proprietà intellettuale. La presente Piattaforma Klook e i Contenuti sono destinati esclusivamente al Suo uso personale e non commerciale dei Servizi e potranno essere utilizzati esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni d'uso.

  • 4.1.2 Se Klook Le ha dato accesso al Piattaforma Klook e/o ai Contenuti, tale accesso costituirà una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata di accesso alla Piattaforma Klook in conformità alle presenti Condizioni d'uso. Klook potrà modificare, eliminare o variare, a propria discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso l'aspetto, la sostanza o il funzionamento di parte o di tutti i Contenuti della Piattaforma Klook.

  • 4.1.3 Lei è tenuto a rispettare tutti gli avvisi sul diritto d’autore, le regole in materia di marchi commerciali, le informazioni e le limitazioni relative al presente Piattaforma Klook e ai Contenuti accessibili attraverso lo stesso, e non potrà utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, tradurre, pubblicare, mandare in onda, trasmettere, distribuire, erogare, caricare, visualizzare, concedere in licenza, vendere o in ogni caso sfruttare per qualunque fine la presente Piattaforma Klook, i Contenuti, i contributi di terzi o altri diritti proprietari che non sono di Sua proprietà senza il previo esplicito consenso scritto dei rispettivi proprietari, né in qualsiasi altro modo che può costituire una violazione di eventuali diritti di terzi.

  • 4.2 Responsabilità di Klook in relazione alla Piattaforma Klook e ai Contenuti

  • 4.2.1 Klook non può garantire l’identità degli eventuali altri utenti con cui Lei potrebbe trovarsi a interagire utilizzando la Piattaforma Klook. Klook non può garantire l’autenticità e l’esattezza degli eventuali contenuti, materiali o informazioni forniti da altri utenti o dagli Operatori. Lei accederà a tutti i Contenuti di cui la presente Piattaforma Klook a Suo rischio e sarà l’unico responsabile di eventuali danni o perdite conseguenti.

  • 4.2.2 Klook non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile dei Contenuti, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loro eventuali errori od omissioni, né di eventuali perdite o danni di qualsivoglia natura subiti in relazione all’utilizzo o all'esposizione a Contenuti pubblicati, inviati via e-mail, visualizzati, trasmessi o in ogni caso messi a disposizione attraverso la presente Piattaforma Klook.

  • 4.3

  • 4.3.1 Forniamo ai nostri utenti filtri di ricerca per ottimizzare la ricerca dei contenuti a seconda delle loro preferenze, utilizzando criteri come disponibilità, prezzo, popolarità del servizio, recensioni del servizio o simili. Ottimizziamo continuamente la Piattaforma Klook per garantirle la miglior esperienza di navigazione e testiamo vari algoritmi di ordine di tanto in tanto.

  • 5. Diritti di proprietà intellettuale

  • 5.1 Proprietà intellettuale

  • 5.1.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla presente Piattaforma Klook sono di proprietà di Klook o sono stati concessi in licenza a Klook per essere utilizzati sulla Piattaforma Klook. La Piattaforma Klook, i Servizi e i Contenuti sono protetti da copyright e da altri diritti di proprietà intellettuale in qualità di opere collettive e/o raccolte di dati, ai sensi delle leggi applicabili in materia di diritti d’autore, delle convenzioni internazionali e di altre leggi in materia di proprietà intellettuale. Lei si impegna: (a) a non modificare, pubblicare, trasmettere, prendere parte al trasferimento o alla vendita, riprodurre, creare opere derivate basate su, distribuire, erogare, esibire o in ogni caso sfruttare, interamente o in parte, qualunque parte della Piattaforma Klook e dei Contenuti, i software, i materiali o i Servizi; (b) a scaricare o copiare i Contenuti (e gli altri elementi presenti sulla Piattaforma Klook o correlati ai Servizi) esclusivamente per Suo uso personale e non commerciale, fermo restando che dovrà mantenere visibili tutti gli avvisi in materia di diritti d’autore e di altra natura di cui ai suddetti Contenuti; e (c) a non memorizzare una parte significativa dei Contenuti in qualsiasi forma. La duplicazione o la memorizzazione dei Contenuti per fini diversi dall’uso personale e non commerciale sono esplicitamente vietate senza la previa autorizzazione scritta di Klook o del titolare dei diritti d’autore individuato nell'avviso sui diritti d’autore relativo ai suddetti Contenuti.

  • 6. Contributi utente

  • 6.1 Caricamento delle informazioni

  • 6.1.1 Durante l’accesso alla Piattaforma Klook o l’utilizzo dei Servizi, Lei potrebbe fornire informazioni che potrebbero essere utilizzate da Klook e/o dagli Operatori in relazione ai Servizi e che potrebbero risultare visibili agli altri utenti della Piattaforma Klook. Lei dichiara di essere al corrente che, pubblicando informazioni o contenuti sulla Piattaforma Klook o in ogni caso trasmettendo contenuti, materiali o informazioni relativi ai Servizi (i “Contributi utente”) a Klook e/o agli Operatori: (a) Lei concede a Klook e agli Operatori il diritto non esclusivo, applicabile a livello internazionale, esente da royalty, perpetuo, irrevocabile, cedibile a terzi e trasferibile di utilizzare e sfruttare pienamente i suddetti Contributi utente, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale associati, in relazione alla prestazione dei Servizi e alla gestione della Piattaforma Klook e delle attività di Klook, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la promozione e la ridistribuzione di tutti o parte dei Servizi e delle opere derivate dagli stessi in qualsivoglia formato multimediale e attraverso qualsivoglia canale d’informazione; (b) Lei accetta e autorizza Klook a utilizzare i Suoi dati personali in conformità all’Informativa sulla privacy di volta in volta in vigore; (c) Lei concede a tutti gli utenti della Piattaforma Klook una licenza non esclusiva per accedere ai Suoi Contributi utente tramite la Piattaforma Klook e per utilizzare, modificare, riprodurre, distribuire, creare opere derivate, visualizzare ed eseguire i suddetti Contributi utente come consentito dalle funzioni della Piattaforma Klook dalle presenti Condizioni d'uso; (d) Lei riconosce e accetta che Klook ha il diritto di riformattare, modificare, creare opere derivate, estrarre e tradurre ogni Contributo utente da Lei trasmesso. Per maggiore chiarezza, salvo diverso accordo scritto, la summenzionata licenza concessa a Klook non compromette il Suo diritto di proprietà né il diritto di concedere ulteriori licenze non esclusive sui materiali dei Contributi utente; (e) Lei dichiara e garantisce che i contenuti dei Suoi Contributi utente (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, elementi grafici e fotografie) non violano eventuali leggi, regolamenti o diritti di terzi applicabili; e (f) che tutti i Contributi utente postati pubblicamente o trasmessi privatamente attraverso la Piattaforma Klook sono sotto la Sua responsabilità esclusiva e riconosce che Klook non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori od omissioni di tali contenuti.

  • 7. Dichiarazioni, garanzie e impegni degli utenti

  • 7.1 Utilizzo della Piattaforma Klook web e dei Servizi

  • 7.1.1 Lei dichiara, garantisce e si impegna nei confronti di Klook a non fornire Contributi utente e a non utilizzare la Piattaforma Klook o i Servizi in modo tale da: (a) violare i diritti di proprietà intellettuale o i diritti proprietari, diritti alla privacy e di tutela contro l’abuso dell’immagine o altri diritti di terzi; o (b) violare eventuali leggi, statuti, ordinanze o regolamenti; o (c) risultare dannoso, fraudolento, ingannevole, intimidatorio, abusivo, vessatorio, lesivo, diffamatorio, volgare, osceno, calunnioso o in ogni caso opinabile; o (d) dare luogo, senza aver ottenuto il previo consenso scritto di Klook, ad attività commerciali e/o di vendita quali concorsi, giochi a premi, baratti, pubblicità o schemi piramidali; o (e) diffamare, assumere l’identità di persone o entità, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dipendenti o i rappresentanti di Klook; o (f) diffondere virus, trojan, time bomb o altri codici informatici, file o programmi dannosi.

  • 7.2 Eliminazione dei Contributi utente

  • 7.2.1 Klook si riserva il diritto di eliminare in qualunque momento dalla Piattaforma Klook eventuali Contributi utente per qualsivoglia ragione, tra cui, ad esempio ma non solo, in caso di reclami o accuse di terzi o di autorità in relazione ai suddetti Contributi utente, oppure qualora Klook tema che Lei possa aver violato le dichiarazioni, le garanzie o gli impegni di cui sopra, o anche senza alcuna ragione.

  • 7.3 Responsabilità per i Contributi utente

  • 7.3.1 Lei è l’unico responsabile di tutti i Contributi utente da Lei caricati, pubblicati, inviati via e-mail, trasmessi o in ogni caso diffusi attraverso o in relazione alla Piattaforma Klook.

  • 7.3.2 Lei riconosce e accetta di essere l’unico responsabile dei Suoi Contributi utente, nonché delle conseguenze derivanti dalla pubblicazione di tutti i Suoi Contributi sulla Piattaforma Klook. Lei dichiara e garantisce a Klook: (a) di essere il titolare o di disporre dei diritti, delle licenze, dei consensi, delle autorizzazioni e/o dei permessi necessari per utilizzare e per autorizzare Klook a utilizzare tutti i diritti d’autore, marchi o altri diritti proprietari o di proprietà intellettuale su e relativi a qualsiasi Contributo utente per consentirne l’inclusione e l’utilizzo secondo le modalità previste dalla Piattaforma Klook e dalle presenti Condizioni d'uso; e (b) che né i Contributi utente, né i Contributi da Lei pubblicati, caricati, trasmessi o inviati o l'utilizzo da parte di Klook di tali Contributi o parti degli stessi, su o attraverso la Piattaforma Klook web e/o i Servizi, violeranno o si approprieranno indebitamente di qualsiasi brevetto, diritto d’autore, marchio, segreto commerciale, diritto morale o altro diritto proprietario o di proprietà intellettuale di terzi o dei relativi diritti alla privacy e di tutela contro l’abuso dell’immagine, o qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile.

  • 7.3.3 Lei è responsabile di tutte le attività da Lei svolte in relazione all’utilizzo della presente Piattaforma Klook e/o dei Servizi. Lei dichiara e garantisce inoltre a Klook che: (a) non condurrà attività fraudolente, offensive o in ogni caso illecite che possano dare luogo alla sospensione del Suo diritto di accesso o di utilizzo della Piattaforma Klook e/o dei Servizi; o (b) non pubblicherà o trasmetterà o farà sì che vengano pubblicate o trasmesse comunicazioni o richieste destinate o volte a ottenere password, account o informazioni private di altri utenti della Piattaforma Klook; o (c) non violerà la sicurezza di reti informatiche, forzerà password o codici di sicurezza, trasferirà o archivierà materiale illecito (ivi compreso materiale che possa essere considerato minaccioso od osceno), né svolgerà attività illecite che siano esplicitamente vietate; o (d) non gestirà mailing list, listserv o altre forme di autoresponder o “spam” sulla Piattaforma Klook, o qualsiasi strumento che entra in funzione o si attiva mentre Lei non è collegato alla Piattaforma Klook, o capace in ogni caso interferire con il corretto funzionamento o sovraccaricare l’infrastruttura della Piattaforma Klook; (e) non ricorrerà a software, dispositivi o altri processi manuali o automatizzati per installare crawler, spider o software di web scraping sulle pagine della Piattaforma Klook; o (f) non decompilerà, decodificherà o in ogni caso tenterà di ottenere il codice sorgente della Piattaforma Klook.

  • 7.3.4 Lei sarà tenuto ad applicare le ritenute, presentare le dichiarazioni fiscali e procedere a tutte le attività di rendicontazione fiscale e alle altre verifiche richieste dalle autorità statali relative alle Sue attività connesse all’utilizzo della Piattaforma Klook e/o dei Servizi.

  • 8. Iscrizione e sicurezza

  • 8.1 Apertura dell’account Klook 8.1.1 Per utilizzare i Servizi potrebbe esserLe richiesto di aprire un account Klook (“Account Klook”).

  • 8.2 Trasmissione delle Informazioni personali

  • 8.2.1 Per poter accedere ad alcune parti dei Servizi, potrebbe esserLe richiesto di iscriversi a Klook e di selezionare una password e uno username (o “Username Klook”). Se Lei accede ai Servizi tramite un sito web o un servizio esterno, Klook potrebbe richiederLe di utilizzare uno Username Klook uguale a quello che Lei utilizza per tali Siti web o servizi esterni.

  • 8.2.2 Lei sarà tenuto a fornire a Klook dati di registrazione corretti, completi e aggiornati. In caso contrario, sarà in violazione delle presenti Condizioni d'uso, il che potrebbe comportare la chiusura immediata del Suo Account Klook.

  • 8.2.3 Lei dichiara che non: (a) sceglierà o utilizzerà quale Username Klook il nome di un’altra persona nel tentativo di appropriarsi della relativa identità; o (b) utilizzerà quale Username Klook un nome soggetto ai diritti di persone diverse da Lei senza la loro autorizzazione.

  • 8.2.4 Klook si riserva il diritto di non autorizzare l’iscrizione o di cancellare un account Klook a propria esclusiva discrezione. Lei non dovrà divulgare e dovrà mantenere segreta la Sua password.

  • 9. Recensioni - Altra corrispondenza - Diritti sui Contenuti dell’utente

  • 9.1. Effettuando una prenotazione, Lei accetta di ricevere messaggi di conferma (sotto forma di e-mail e/o notifiche), nonché e-mail o notifiche che La inviteranno a compilare il nostro questionario relativo al giudizio dell’utente, che Le verrà trasmesso dopo che avrà portato a termine un'attività. Le recensioni sono facoltative. Per maggiore chiarezza, le e-mail di conferma e relative al giudizio dell’utente sono di natura commerciale e non rientrano tra le newsletter o le e-mail pubblicitarie, rispetto alle quali Le è possibile annullare l’iscrizione. Le recensioni potranno essere caricate nella pagina della piattaforma Klook riservata all'attività in questione entro 72 ore dall’invio al solo scopo di informare i (futuri) clienti del Suo parere sul (livello del) servizio e sulla qualità dell’Attività. Dopo aver inviato una recensione, potrebbe ricevere dei crediti sul Suo account Klook da utilizzare per prenotazioni future, tenendo comunque in considerazione i termini e le condizioni applicabili. Ciascun account potrà rilasciare esclusivamente una recensione per ciascuna attività prenotata una o più volte nel corso dello stesso mese solare. Frodi e abusi daranno luogo alla decadenza dei crediti Klook. Klook si riserva inoltre il diritto di detrarre senza alcun preavviso eventuali crediti direttamente dal Suo account.

  • 9.2. Pubblicando una recensione, Lei conferisce a Klook i diritti pieni, perpetui, gratuiti, trasferibili e irrevocabili su tutti i contenuti da Lei trasmessi. Klook si riserva il diritto di tradurre, modificare, rettificare, rifiutare o eliminare le recensioni a propria esclusiva discrezione.

  • 9.3. Lei si impegna a rispettare le presenti Linee guida sulle recensioni degli ospiti. Lei dichiara e garantisce inoltre:

  • 9.3.1. di essere il proprietario e di controllare tutti i diritti relativi ai contenuti da Lei postati o altrimenti distribuiti, o di detenere in ogni caso il legittimo diritto di postare e distribuire i suddetti contenuti su o attraverso la piattaforma;

  • 9.3.2. che i suddetti contenuti sono corretti e non fuorvianti; e

  • 9.3.3. che l’utilizzo e la pubblicazione o la trasmissione dei suddetti contenuti non violano le Condizioni d'uso o qualsiasi legge e regolamento e che non violeranno i diritti né causeranno danni a qualsiasi persona o entità.

  • 9.4. Le recensioni non potranno contenere oscenità, volgarità, contenuti inappropriati, discorsi di incitamento all’odio e contenuti offensivi, promozione di comportamenti illeciti, informazioni personali relative ad altre persone quali nomi, numeri di telefono o indirizzi e-mail, né contenuti irrilevanti quali informazioni promozionali, inviti e premi. Le recensioni non potranno inoltre includere diffamazioni, abusi, molestie o violazioni dei diritti legali di terzi.

  • 9.5. Lei conferisce inoltre a Klook il diritto di intentare azioni giudiziarie nei confronti di persone o entità che abbiano violato i Suoi diritti o quelli di Klook sui contenuti in violazione alle Condizioni d'uso. Lei riconosce di essere l'unico responsabile dei contenuti da Lei trasmessi o inviati.

  • 9.6. I contenuti trasmessi dagli utenti saranno considerati non riservati e Klook non sarà tenuta a trattarli come informazioni proprietarie. Fatto salvo quanto precede, Klook si riserva il diritto di utilizzare i contenuti secondo quanto da essa ritenuto opportuno, ivi compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cancellando, modificando, respingendo o rifiutandone la pubblicazione. Klook non è tenuta a offrirLe alcun pagamento per i contenuti da Lei postati, né la possibilità di modificare, cancellare o in ogni caso di apportare variazioni ai contenuti una volta trasmessi a Klook. Klook non sarà tenuta ad attribuirLe la paternità dei contenuti, né ad applicare qualsiasi forma di attribuzione da parte di terzi. Per maggiori informazioni si rimanda alle Condizioni d'uso sulla Piattaforma.

  • 10. Conferma di prenotazioni, biglietti, voucher, commissioni e pagamenti

  • 10.1 Conferma delle prenotazioni

  • 10.1.1 Taluni Servizi sono espressamente soggetti a conferma immediata. Fatta eccezione per tali Servizi, gli eventuali tempi di conferma riportati sulla Piattaforma Klook sono esclusivamente indicativi. I tempi effettivamente necessari per le conferme possono variare.

  • 10.2 Acquisto e utilizzo dei voucher

  • 10.2.1 Attraverso la Piattaforma Klook web, Lei potrà acquistare da Klook dei voucher per i Servizi (i “Voucher”) offerti dagli Operatori nelle varie destinazioni. Fatta salva la politica applicata dall’Operatore interessato, Lei riceverà un’e-mail di conferma relativa all’acquisto, la quale includerà il numero di conferma del Voucher (il “Numero di conferma”) e una versione stampabile del Voucher.

  • 10.2.2 Per poter utilizzare il Suo Voucher, Lei dovrà presentarsi di persona e nell’orario stabilito presso il punto d’incontro indicato dall’Operatore e presentare i documenti e/o le informazioni richieste dall’Operatore, le quali potranno includere il Suo Numero di conferma e/o il Voucher stampato. Se Lei non si presenta in orario o è in grado di presentare i documenti o le informazioni richiesti, non Le verrà concesso alcun rimborso.

  • 10.2.3 L’Operatore potrebbe inoltre chiederLe di presentare un documento d’identità corredato dalla Sua fotografia prima di utilizzare il Voucher. Né Klook né l’Operatore potranno essere ritenuti responsabili della perdita, della distruzione o del furto dei Voucher o dei Numeri di conferma. I Voucher non saranno validi se i Servizi interessati sono vietati dalla legge. Se Lei tenta di utilizzare un Voucher in modo illecito (ad es. un Voucher relativo a una degustazione di vini se non ha compiuto l’età minima per bere), l’Operatore interessato potrebbe rifiutarsi di accettare il Voucher senza concederLe alcun rimborso.

  • 10.3 Condizioni applicabili ai Voucher

  • 10.3.1 Le Condizioni di utilizzo di ciascun Voucher possono variare da un Operatore all’altro e al momento dell’utilizzo dei Voucher potrebbero applicarsi delle limitazioni, tra cui, ad esempio ma non soltanto, requisiti di età minima, che tuttavia Le saranno comunicate al momento dell'acquisto sulla Piattaforma Klook.

  • 10.3.2 I Voucher sono biglietti di ammissione a eventi non ricorrenti (gli “Eventi”): la data o date in cui i Voucher potranno essere utilizzati saranno specificate sui Voucher stessi. In caso di mancato utilizzo del Voucher entro la data indicata non sarà erogato alcun rimborso, salvo diversa indicazione riportata sul Voucher stesso.

  • 10.4 Annullamento dei Voucher

  • 10.4.1 Lei potrà annullare il Suo Voucher contattando il servizio clienti Klook entro il periodo di disdetta specificato al momento dell’acquisto sulla Piattaforma Klook. I periodi di annullamento variano caso per caso. I Voucher annullati nel rispetto dei preavvisi previsti verranno rimborsati per intero sulla carta di credito utilizzata per acquistarli.

  • 10.4.2 I Servizi relativi agli Eventi a cui i Voucher si riferiscono non sono forniti da Klook ma dall'Operatore, il quale sarà pertanto l’unico responsabile dell’accettazione o del rifiuto dei Voucher da Lei acquistati in relazione ai suddetti Servizi.

  • 10.4.3 La preghiamo di consultare direttamente l’Operatore in caso di richieste o reclami rispetto al Servizio ricevuto in relazione al Suo Voucher. Fatto salvo quanto esplicitamente previsto dal presente documento, tutte le commissioni corrisposte per i Voucher non sono rimborsabili. I prezzi relativi ai Voucher sono espressi nella valuta riportata sulla Piattaforma Klook prima dell'acquisto.

  • 10.4.4 Se un Evento per cui Lei ha acquistato un Voucher viene annullato dall’Operatore, Klook glieLo comunicherà il prima possibile, ed erogherà un rimborso che verrà accreditato sulla carta da Lei utilizzata per l'acquisto del suddetto Voucher.* 10.5 Richieste di assistenza

  • 10.5.1 Se Lei tenta di utilizzare un Voucher in modo conforme alle presenti Condizioni d'uso e agli ulteriori termini e condizioni applicabili al Voucher e non è in grado di farlo (per cause imputabili all’Operatore o per altre ragioni), La preghiamo di contattare Klook all’indirizzo support@klook.com, e Klook contatterà l’Operatore per trovare una soluzione soddisfacente.

  • 10.6 Spese accessorie

  • 10.6.1 Klook si riserva la facoltà di richiedere il pagamento delle spese o delle commissioni applicabili ai Servizi offerti. Lei sarà tenuto a pagare tutte le spese o le commissioni applicabili, secondo quanto specificato sulla Piattaforma Klook in relazione ai Servizi da Lei selezionati.

  • 10.7 Variazione delle commissioni

  • 10.7.1 Klook si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le spese o le commissioni applicabili, nel qual caso La informerà via e-mail o mediante un avviso pubblicato sulla Piattaforma Klook. Se Lei utilizza, o continua a utilizzare, i Servizi offerti da Klook dopo la trasmissione del suddetto avviso si riterrà che Lei abbia accettato le nuove spese e commissioni o le relative modifiche.

  • 10.8 Diritti e obblighi di Klook

  • 10.8.1 Klook si riserva il diritto di respingere e annullare le prenotazioni o gli acquisti di Servizi considerati in violazione della presente politica. Tale decisione sarà presa a discrezione esclusiva di Klook.

  • 10.8.2 Klook intende offrirLe o far sì che gli Operatori Le offrano i Servizi al miglior prezzo disponibile sul mercato. Lei riconosce e accetta che tutte le imposte e le spese accessorie relative a Servizi specifici eventualmente dovute per l'utilizzo degli stessi sono esplicitamente escluse in fase di determinazione del miglior prezzo disponibile.

  • 10.8.3 Sebbene gli Operatori siano tenuti a fornire a Klook i prezzi corretti e aggiornati dei Servizi sulla Piattaforma Klook, Klook non può garantire che tutti i prezzi relativi ai Servizi offerti dagli Operatori siano in ogni momento corretti e aggiornati.

  • 10.9 I summenzionati termini e condizioni e le politiche di restituzione valgono per gli utenti Klook in tutto il mondo.

  • 11. Sconti

  • 11.1 Crediti Klook

  • 11.1.1 I Crediti Klook sono punti che Le vengono assegnati e che andranno ad accumularsi sul Suo Account Klook fino alla scadenza. I punti Le verranno assegnati, in base alle condizioni del programma di crediti in vigore al momento dell'acquisto, per le attività che Lei ha acquistato sulle piattaforme Klook, alle quali ha partecipato e che non Le sono state rimborsate. Se non altrimenti espressamente indicato, dieci (10) Crediti Klook danno diritto a uno sconto di un dollaro di Hong Kong (HK$1,00) sul prezzo di check-out totale. La conversione in altre valute sarà calcolata sulla base del tasso di cambio utilizzato da Klook alla data in cui lo sconto è applicato all'acquisto.

  • 11.1.2 I Crediti Klook possono essere accumulati nei modi descritti di seguito e il numero di Crediti ricevuti varia a seconda degli acquisti, a discrezione esclusiva di Klook: (a) sconti relativi a precedenti acquisti, (b) accumulazione con qualsiasi mezzo autorizzato da Klook a propria esclusiva discrezione, (c) invio di una recensione al completamento di un'attività Klook ammessa a partecipare al programma di Crediti.

  • 11.1.3 Lei avrà diritto a ricevere Crediti Klook solo per le prime dieci attività da Lei recensite in un mese solare. Se svolge una stessa attività più di una volta nello stesso mese, riceverà Crediti Klook solo per la prima recensione inviata in relazione all'attività in questione.

  • 11.1.4 Tutti i Crediti Klook accumulati in qualsiasi momento durante un anno solare scadranno l’ultimo giorno dell'anno solare successivo. Pertanto, se Lei ha ricevuto un Credito Klook il 1° ottobre 2017, tale Credito scadrà e verrà quindi scalato dal Suo account il 31 dicembre 2018. Tutti i Crediti Klook accumulati a tutt'oggi a partire dal 25 settembre 2017 scadranno il 31 dicembre 2018, se inutilizzati, a prescindere dal momento in cui sono stati ottenuti.

  • 11.1.5 Le commissioni e le spese di prenotazione e di consegna non partecipano all'assegnazione dei Crediti Klook, inoltre i Crediti non possono essere utilizzati per pagare o ridurre le spese e le commissioni di prenotazione e consegna.

  • 11.2 Coupon Klook

  • 11.2.1 I Coupon Klook sono coupon utilizzabili una sola volta che Le saranno inviati all’indirizzo e-mail da Lei specificato o verranno applicati direttamente sul Suo Account Klook e che Lei potrà utilizzare per ottenere sconti sulle prenotazioni future da Lei effettuate sulla Piattaforma Klook.

  • 11.2.2 I Coupon Klook potranno essere ottenuti nei seguenti modi: (a) Lei potrà ricevere dei Coupon Klook con il Programma di segnalazione di amici Klook, in base alle condizioni meglio descritte alla Clausola 11; o (b) Lei potrà ricevere dei Coupon Klook in base agli altri modi stabiliti a discrezione esclusiva di Klook.

  • 11.3 Abuso degli sconti

  • 11.3.1 Qualora Klook scopra che i Crediti Klook o i Coupon Klook sono stati ottenuti in modo fraudolento, in violazione delle presenti Condizioni d'uso o altrimenti in modo diverso da quanto previsto da Klook, quest’ultima si riserva il diritto di prendere le seguenti misure: (a) chiudere immediatamente il Suo Account Klook; (b) annullare tutti i Crediti Klook o i Coupon Klook accumulati; (c) rifiutarsi di prestarLe i Servizi; o (d) prendere qualsiasi altra misura ritenuta opportuna da Klook a sua esclusiva discrezione.

  • 12. Programma di segnalazione di amici Klook

  • 12.1 Il Programma

  • 12.1.1 Klook offre ai membri che invitano i loro amici a diventare membri della Piattaforma Klook la possibilità di ricevere Coupon Klook, se tali amici effettuano una prenotazione su un Canale d’invito autorizzato Klook (un “Canale autorizzato Klook”) (ad es. un invito trasmesso attraverso la Piattaforma Klook, Facebook o altro social media supportato da Klook.

  • 12.2 Condizioni

  • 12.2.1 È possibile ricevere i Coupon Klook sono tramite i meccanismi d’invito approvati da Klook. Le segnalazioni esterne ai Canali autorizzati Klook non danno diritto a Coupon Klook. Lei si impegna a non cedere, mettere all'asta, barattare o vendere i Coupon Klook e a non metterli in comune con altri membri.

  • 12.2.2 Lei riceverà i Coupon Klook esclusivamente per la prima conferma di prenotazione effettuata da un amico sulla Piattaforma Klook a seguito di un invito da parte Sua attraverso un Canale autorizzato da Klook. Se il Suo amico non segue le istruzioni di accettazione riportate nell’e-mail di invito o altro meccanismo d’invito, Lei non avrà diritto a ricevere i Coupon Klook e Klook non potrà essere ritenuta responsabile del fatto che il Suo amico non abbia seguito le istruzioni.

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  • 13. Informativa sulla privacy

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  • 14. Indennità

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  • 15. Disclaimer e limitazione di responsabilità

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  • 15.4 Rimedi

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  • 16. Interazioni con terzi

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  • 17. Pagamento

  • 17.1 Per garantire ai clienti un adeguato supporto operazionale in merito a rimborsi e cancellazioni (ove disponibili), le seguenti entità Klook saranno ritenute responsabili delle transazioni effettuate nelle distinte valute:

  • (a) per transazioni in SGD, Klook Travel Technology Pte Ltd;

  • (b) per transazioni in TWD, Klook Travel Taiwan Limited;

  • (c) per transazioni in MYR, Klook Technology Sdn. Bhd.;

  • (d) per transazioni in AUD/NZD, Klook Travel Technology (Australia) Pty Ltd;

  • (e) per transazioni in EUR/GBP/CHF/DKK/ISK/NOK/SEK/RUB, Klook Travel Technology B.V.;

  • (f) per transazioni effettuate in tutte le altre valute, Klook Travel Technology Limited.

  • 18. Risoluzione

  • 18.1 Risoluzione da parte di Klook

  • 18.1.1 Le presenti Condizioni d'uso resteranno in pieno vigore ed efficacia sino a che Lei utilizzerà la Piattaforma Klook o i Servizi. Klook potrà interrompere o sospendere il Suo accesso ai Servizi o la Sua iscrizione in qualunque momento, per qualunque ragione e senza preavviso, nel qual caso tutte le informazioni associate alla Sua iscrizione potranno essere invalidate e distrutte. Klook può inoltre interrompere o sospendere tutti i Servizi e l’accesso alla Piattaforma Klook con effetto immediato, senza preavviso e senza obbligo di risarcimento, in caso di violazione da parte Sua di qualsiasi termine delle presenti Condizioni d'uso.

  • 18.2 Effetti della risoluzione

  • 18.2.1 Non appena chiuso il Suo Account Klook, il Suo diritto all’utilizzo dei Servizi, all’accesso alla Piattaforma Klook e ai Contenuti decadrà immediatamente. Tutte le disposizioni delle presenti Condizioni d'uso che, per loro natura, possono sopravvivere alla risoluzione del contratto, sopravvivranno, ivi comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le disposizioni in materia di proprietà, i disclaimer di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

  • 18.2.2 In caso di risoluzione delle presenti Condizioni d'uso per violazione da parte Sua, Klook si riserva il diritto di annullare i Voucher in corso di validità da Lei acquistati prima della suddetta risoluzione, senza essere tenuta a offrirLe alcun rimborso o risarcimento.

  • 19. Passaporti, visti e assicurazioni

  • 19.1 Sue responsabilità

  • 19.1.1 È dovere di tutti i passeggeri, indipendentemente dalla loro nazionalità e destinazione, verificare con il consolato del Paese in cui intendono recarsi i requisiti di ingresso in vigore.

  • 19.1.2 Poiché i requisiti sanitari e relativi ai visti possono variare senza preavviso, Klook suggerisce di verificare tali requisiti contattando il consolato del paese in questione prima della partenza.

  • 19.1.3 Klook la invita ad acquistare un'assicurazione di viaggio prima della partenza.

  • 19.1.4 Klook consiglia vivamente di acquistare una polizza assicurativa a copertura di tutti i rischi di viaggio prima della partenza.

  • 20. Legge applicabile

  • 20.1 Le presenti Condizioni d'uso sono disciplinate dalle leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong. Lei accetta di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali della regione amministrativa speciale di Hong Kong.

  • 21. Varie

  • 21.1 Nullità parziale

  • 21.1.1 Laddove una delle disposizioni delle presenti Condizioni d'uso risultasse inapplicabile o nulla, la stessa verrà limitata o eliminata nella misura minima necessaria affinché le presenti Condizioni d'uso continuino a produrre i relativi effetti.

  • 21.2 Cessione

  • 21.2.1 Le è consentito cedere o trasferire a terzi le presenti Condizioni d'uso solo con la previa autorizzazione scritta di Klook. Klook sarà tuttavia libera di cedere, trasferire o delegare le presenti Condizioni d'uso e i relativi diritti e obblighi senza darLe preventiva comunicazione.

  • 21.3 Le Condizioni d'uso sono state redatte in lingua inglese e vanno interpretate sulla base della versione inglese. Le eventuali traduzioni delle Condizioni d'uso hanno esclusivamente scopo informativo. In caso di discrepanze tra la versione in lingua inglese e una versione tradotta delle Condizioni d'uso, farà in ogni caso fede la versione in lingua inglese.

  • 21.4 Klook Travel Technology Limited è un'azienda a responsabilità limitata ai sensi della legge della Regione amministrativa speciale di Hong Kong.

  • 22. Contatti

  • 22.1 La preghiamo di contattare Klook all’indirizzo support@klook.com per segnalare eventuali violazioni delle presenti Condizioni d'uso o per qualsiasi domanda in merito alle suddette Condizioni o ai Servizi.

Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2020

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Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2018.

Garanzia di prezzo Klook

Ti rimborseremo il doppio della differenza… se trovi un prezzo più economico!

Sappiamo che una delle cose più importanti per chi ama viaggiare è trovare un buon prezzo e non sentirsi truffato. Per questo, monitoriamo costantemente le nostre tariffe per garantirti il miglior prezzo disponibile online per la tua destinazione. Inoltre, indichiamo sempre in modo trasparente le tariffe di tutte le nostre offerte, commissioni e tasse comprese, perché tu non debba mai preoccuparti di eventuali costi aggiuntivi.

Siamo talmente sicuri delle nostre tariffe che se tu riuscissi a trovare un prezzo migliore ti rimborseremo il DOPPIO della differenza!

  • **Pertanto, se:
  • • trovi un prezzo inferiore (nella stessa valuta) per lo stesso tour o attività e ce lo comunichi entro 48 ore dalla prenotazione, oppure
  • • arrivi a destinazione e trovi il tour o l’attività che hai prenotato a un prezzo inferiore,**

inviaci i dettagli e ti rimborseremo il doppio della differenza sotto forma di Crediti Klook OPPURE ti rimborseremo la differenza totale di prezzo sulla tua card.

Sì, è proprio così, hai letto bene!

  • Come si fa a richiedere il rimborso?

  • È molto semplice: devi procurarti il giustificativo dal quale risulta la tariffa inferiore (ricevuta, listino prezzi, volantino, sito web, screenshot, ecc.), e inviarcelo via e-mail all’indirizzo support@klook.com indicando il tuo nome e il numero di prenotazione. Verseremo sul tuo account il doppio del valore della differenza come Crediti Klook o ti rimborseremo la differenza totale di prezzo direttamente sulla tua card.

  • Termini e condizioni

  • Per “stesso tour o attività” si intende che tutte le integrazioni e gli itinerari devono essere gli stessi dell’attività prenotata con Klook e questo comprende valuta, numero di persone, programmazione, operatore, punti d'incontro, utilizzo del biglietto (voucher cartaceo o digitale), validità del biglietto (data fissa o biglietto aperto), pacchetto prenotato, tipo di biglietto, conferma istantanea o meno, ecc. Il prodotto può essere venduto tramite un altro canale, ma deve essere lo stesso prodotto offerto da Klook.

  • • I prodotti devono essere venduti tramite canali ufficiali e agenzie di viaggio registrate.

  • • La presente garanzia non include alcun trasferimento da aeroporto o città.

  • • La presente garanzia non comprende tour di più giorni.

  • • Per effetto delle restrizioni dell’operatore selezionato, la “Garanzia di prezzo Klook” si applica esclusivamente alle attività contrassegnate con questa dicitura nella pagina dedicata.

  • • La Garanzia Miglior Prezzo di Klook si riferisce alle tariffe retail disponibili al pubblico generale. Di conseguenza, non comprende eventuali sconti di cui potresti usufruire (o a cui potresti avere diritto) da società terze o offerte speciali nell’ambito di programmi riservati a soci, sconti aziendali, promozioni, programmi di gruppo o premi.

  • • Se trovi un prezzo più economico prima di arrivare a destinazione, devi comunicarcelo entro 48 ore dalla tua prenotazione originaria o presentare un giustificativo datato per dimostrare che il prezzo più economico è stato trovato entro 48 ore dalla prenotazione originaria.

  • • Klook si riserva il diritto di verificare i dettagli di tale minor prezzo, ove possibile, e di approvare qualsiasi rimborso a sua esclusiva discrezione.

  • • I rimborsi della differenza di prezzo saranno versati sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione originaria.

  • • Se, al momento della prenotazione, hai utilizzato dei crediti Klook o un codice promozionale, riceverai il rimborso del doppio della differenza rispetto al prezzo originario Klook, non quello scontato.

Programma Bug Bounty

Klook Travel Technology Limited ("Klook") offre riconoscimenti e ricompense ai ricercatori indipendenti che contribuiscono alla sicurezza di Klook e dei suoi clienti. Apprezziamo la tua disponibilità a partecipare al Programma Bug Bounty ("Programma") e offriamo ricompense monetarie per la scoperta di vulnerabilità della sicurezza.

La partecipazione al nostro Programma Bug Bounty è volontaria. Nel momento in cui effettui un report segnalando una vulnerabilità a Klook, confermi di aver letto e accettato i termini e condizioni su questa pagina ("Termini").

Responsible Disclosure Policy

Partecipando al nostro Programma, ti impegni a:

  • agire in buona fede affinché la privacy e i dati di Klook e dei nostri utenti vengano rispettati. Non accederai o modificherai i dati degli altri utenti senza aver prima ottenuto il nostro consenso scritto;
  • perare in buona fede per far sì che durante la fase di test non si verifichino interruzioni nei sistemi di produzione, peggioramenti dell'esperienza dell'utente o distruzione di dati;
  • informarci immediatamente, se indagando su un problema dovessi inavvertitamente e senza intenti nocivi violare la privacy o procurare disagi (es. accedendo ai dati di un account, alle configurazioni di servizio o ad altre informazioni riservate);
  • astenerti dall'eseguire exploit tecnici e/o procedere con la successiva verifica di un problema di sicurezza riscontrato, qualunque sia la ragione (inclusa la dimostrazione di ulteriori rischi, ecc.)
  • non violare altre leggi o regolamenti applicabili, tra cui le leggi e i regolamenti di Singapore, Hong Kong e dell'Unione Europea.

Klook non avvierà un'azione legale o un'indagine delle forze dell'ordine nei tuoi confronti quando segnalerai un bug di sicurezza, purché tu abbia rispettato i Termini qui presenti.

Ambito di applicazione del programma

In linea di principio, rientrano dell'ambito di applicazione del programma tutti i servizi web di proprietà di Klook e le applicazioni mobili che gestiscono dati (inclusi dati personali). Sono inclusi, tra gli altri, i seguenti domini:

  • www.Klook.com
  • Affiliate.klook.com
  • Merchant.klook.com
  • Admin.klook.com
  • Klook.klktech.com
  • Appapi.klook.com
  • Applicazione mobile di Klook per iOS
  • Applicazione mobile di Klook per Android

Requisiti di partecipazione

Per poter partecipare al nostro Programma, non devi:

  • risiedere o inviare report da un paese per il quale gli Stati Uniti abbiano previsto l'applicazione di sanzioni sulle esportazioni o altre restrizioni commerciali;
  • violare nessun tipo di legge o regolamento, a livello nazionale, statale o regionale, per quanto riguarda lo svolgimento delle tue attività in relazione al Programma Bug Bounty di Klook (direttamente o indirettamente);
  • essere un dipendente di Klook o di una società affiliata;
  • essere un familiare diretto di una persona impiegata presso Klook o una delle sue società affiliate;
  • avere meno di 18 anni.

Per poter ottenere una ricompensa nell'ambito di questo programma, devi rispettare le seguenti condizioni:

  • essere il primo a segnalare la vulnerabilità a security@klook.com

  • inviare il report relativo alla vulnerabilità direttamente ed esclusivamente a noi. Il report deve includere la seguente descrizione:

  • dettagli scritti relativi alla descrizione di quanto scoperto (es. nome della vulnerabilità, tipo di vulnerabilità)

  • elenco delle informazioni tecniche correlate (es. URL, informazioni sui cookie, parametri POST/GET)

  • lista dei passaggi da seguire per riprodurre quanto scoperto affinché la vulnerabilità possa essere verificata

  • allegati, come ad esempio screenshot o prova dei codici di concetto (se necessario)

Regole generali per la fase di test:

  • è vietata la creazione di molteplici account per eseguire test di sicurezza sulle applicazioni e i servizi di Klook;
  • non è permesso eseguire test di forza bruta o attacchi a dizionario di qualsiasi forma per determinare l'eventuale presenza di meccanismi di limitazione della velocità per un particolare sito internet, API o altre funzionalità;
  • è permessa l'interazione solamente se si utilizzano account di cui si è titolari o altri account per i quali si abbia l'esplicita autorizzazione da parte del titolare;
  • se il tuo account si blocca durante la fase di test, puoi inviare una richiesta al team di sicurezza di Klook. La tua richiesta verrà analizzata e verrai informato nel caso venissero prese ulteriori misure.

Proprietà dei risultati dei test

Per "Risultati dei Test" si intendono le informazioni relative alle vulnerabilità da te scoperte e presentate a Klook. Con la presente accetti di segnalare e affidare a Klook tutti i Risultati dei Test e i diritti corrispondenti (inclusa la proprietà intellettuale).

Che cosa non rientra nell'ambito di applicazione

Quando si segnalano delle vulnerabilità, vanno tenute in considerazione sia la situazione e la sfruttabilità dell'attacco che l'impatto del bug sulla sicurezza. I problemi indicati di seguito non sono considerati parte dell'ambito di applicazione del programma, pertanto questo tipo di attacchi non verranno accettati:

  • attacchi Denial of service;
  • spam, tecniche di ingegneria sociale o di phishing via e-mail (es. phishing, vishing, smishing);
  • e-mail spoofing;
  • vulnerabilità della sicurezza corrispondenti al cliente (es. browser, plugin);
  • divulgazione versione del software;
  • vulnerabilità del reflected file download;
  • problemi di accesso fisico;
  • pagine accessibili pubblicamente;
  • debolezza o divulgazione di informazioni che non implicano una vulnerabilità diretta;
  • enumerazione di email o account;
  • esecuzione di comandi CSV e debolezze nel CSP;
  • qualsiasi tipo di vulnerabilità nelle app o nei siti internet di terzi generalmente non rientrano nell'ambito di applicazione del Programma.

Pagamento delle ricompense

Verrai considerato idoneo a ricevere una ricompensa nei seguenti casi:

  • se la vulnerabilità segnalata è verificabile e Klook conferma che si tratta di un problema alla sicurezza valido
  • e se hai rispettato tutti i Termini.

Klook determinerà a sua discrezione il pagamento delle ricompense. Tutte le decisioni di Klook riguardanti l'idoneità e l'importo delle ricompense devono essere considerate definitive. Klook non prenderà in considerazione eventuali ricorsi e non si riterrà obbligata ad effettuare pagamenti.

L'importo delle ricompense verrà determinato da Klook sulla base di diversi fattori, tra cui l'impatto e il rischio di sfruttamento del problema alla sicurezza. Nel caso in cui venga riportato due volte lo stesso problema, Klook offrirà una ricompensa soltanto a colui che ha inviato le informazioni per primo.

Severità Punteggio CVVSv3 Fascia ricompense (USD)
Critica 9,0 - 10 1000 e oltre
Alta 7,0 - 8,9 600 – 900
Media 4,0 - 6,9 250 – 500
Bassa 0,1 – 3,9 100 – 200

Esclusione dal programma

Se Klook ritiene:

  • che non hai rispettato uno qualsiasi dei Termini indicati;
  • o che la tua partecipazione al Programma potrebbe avere un impatto negativo su Klook (ad esempio: minacce ai sistemi, alla sicurezza, alle finanze e/o alla reputazione di Klook),

la tua partecipazione verrà interrotta immediatamente e verrai escluso dalla possibilità di ottenere il pagamento di una ricompensa.

Riservatezza

Tutte le informazioni che ricevi o raccogli su Klook, sulle nostre società affiliate o sui nostri utenti attraverso il Programma così come le informazioni stesse da te presentate ("Informazioni riservate") devono rimanere riservate. Non è possibile utilizzare, divulgare o distribuire Informazioni riservate senza prima aver ottenuto il consenso scritto di Klook.

Le informazioni riservate devono essere utilizzate solamente in relazione al Programma.

Condizioni di responsabilità

Con la presente accetti di risarcire e di sollevare Klook, le sue società affiliate e i collaboratori, i direttori, gli agenti, le joint ventures, gli impiegati e i fornitori da qualsiasi responsabilità relativa a richieste o reclami effettuati o sostenuti da terzi a causa delle informazioni da te presentate, della violazione dei Termini sopraindicati e/o di un uso improprio del Programma Bug Bounty.

Modifiche relative ai Termini

Klook si riserva il diritto di modificare o annullare il Programma Bug Bounty e le sue linee guida in qualsiasi momento e senza preavviso.

Di conseguenza, Klook può apportare modifiche ai Termini e/o alle sue linee guida in qualsiasi momento pubblicando una versione aggiornata degli stessi sul proprio sito internet. Se continuerai a partecipare al Programma Bug Bounty dopo che i Termini sono stati modificati, i nuovi Termini si considereranno automaticamente accettati.

La versione italiana di questo documento è stata redatta esclusivamente come riferimento. In caso di divergenze tra la versione inglese e quella italiana, farà fede il testo in inglese.