Informazioni su Klook
Klook è una piattaforma di prenotazione di attività e servizi di viaggio leader a livello mondiale con oltre 100.000 prodotti in 350 destinazioni. Fondata nel 2014, Klook offre ai viaggiatori un modo semplice ed intuitivo per scoprire e prenotare attrazioni, tour locali, biglietti ferroviari ed esperienze uniche in giro per il mondo.
Come mai Klook è differente dalle classiche agenzie di viaggio?
A differenza delle agenzie turistiche tradizionali che offrono pacchetti di viaggio predefiniti, Klook ti consente di decidere esattamente come costruire la tua vacanza. Sei libero di personalizzare il tuo itinerario scegliendo le tue esperienze uniche e ad un prezzo molto più basso!
Puoi prenotare qualsiasi cosa: da attrazioni, tour locali a terra, esperienze uniche, pass ferroviari, opzioni per la ristorazione ed elementi essenziali come dispositivi Wi Fi, carte SIM e altro su Klook.
Con un numero crescente di viaggiatori indipendenti e la crescente domanda di esigenze di viaggio flessibili, puoi anche aspettarti che Klook innovi sempre per rendere il processo di prenotazione più semplice e intuitivo.
Perché usare Klook per prenotare?
L'utilizzo di Klook è semplicissimo, dalle fasi di pianificazione del viaggio alla vacanza vera e propria:i biglietti elettronici vengono inviati al tuo cellulare e non dovrai preoccuparti di stampare le prenotazioni!
Ecco alcuni punti forti di Klook:
- godi degli sconti fino al 60% sui prezzi standard
- approfitta della garanzia sul prezzo più basso
- personalizza l’itineriario come più ti piace nell’app di Klook
- Quando prenoti e completi un'attività Klook, riceverai Crediti Klook che potranno essere trasformati in sconti sulle prenotazioni successive. E se lasci una recensione alle attività che hai svolto, puoi ottenere crediti Klook extra!
E non è tutto! Salta la coda presso gli Universal Studios Japan, teamLAB Tokyo e approfitta delle esclusive code dedicate ai clienti Klook presso i famosi Hong Kong Peak Tram e Ngong Ping 360.
Come prenotare su Klook
Ora che conosci meglio Klook, ti spieghiamo passo passo come utilizzare il nostro servizio per godere al meglio le tue prossime vacanze!
Step 1: registrati e crea un account
Fai clic su "Registrati" nell'angolo in alto a destra del sito Web Klook all'indirizzo www.klook.com per creare un account utilizzando il tuo indirizzo e-mail o tramite Facebook, Google o ID Apple. Se invece possiedi già un account, clicca su Accedi ed entra nella tua area riservata.
Per registrarti sull'app mobile, prima scarica l'app Klook dall'App Store iOS e Google Play Store. Quindi, tocca l'icona "Account" seguita dal pulsante "Registrati". Puoi creare il tuo account con gli stessi metodi o accedere al tuo account se ti sei registrato in precedenza.
Step 2: sfoglia le attività, i servizi e i prodotti
Se conosci già quale attività vuoi acquistare su Klook, puoi cercarla utilizzando la barra di ricerca. Altrimenti, puoi fare clic sulla pagina di destinazione che stai pianificando di visitare e controllare le attività disponibili.
Scegliendo la pagina della destinazione, ti aiuterai creando un itinerario di massima. Ma se invece sei in cerca di ispirazione, puoi sempre dare un'occhiata al blog di Klook o alla sezione Contenuti e guide in primo piano nel sito Web di Klook.
Ogni pagina di attività di Klook è completa di descrizione, dettagli del prodotto, informazioni aggiuntive e istruzioni. Se sei invece indeciso sull’attività o sul prodotto, leggi le recensioni lasciate dagli altri clienti che hanno già prenotato l’attività.
Step 3: aggiungi attività e prodotti al carrello
Dopo aver scelto le tue attività, puoi fare clic o toccare "Aggiungi al carrello". Scegli la data e la quantità, quindi procedi con la compilazione delle informazioni richieste. Puoi anche scegliere di aggiungere al carrello prodotti in destinazioni diverse per poter meglio controllare l’itinerario complessivo.
Step 4: Vai al Check out
Una volta che sei sicuro dell'elenco delle attività e dei prodotti che hai inserito nel carrello, puoi effettuare il check out per concludere la prenotazione. Prima di effettuare il check out, puoi anche visualizzare il carrello per ricontrollare che tutto sia in ordine e sia accurato.
Step 5: applica il codice sconto o riscatta i Crediti Klook (se applicabile)
Prima di procedere al pagamento, ricorda di applicare il codice sconto (se ne possiedi uno) in questa fase. Puoi riscattare un nuovo codice sconto o utilizzare uno dei codici sconto nel tuo portafoglio Klook. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ogni prenotazione.
Per una guida dettagliata più dettagliata per applicare i codici sconto su Klook, puoi passare alla sezione dei codici sconto per saperne di più.
Se hai crediti Klook che desideri riscattare, puoi anche farlo in questa fase. I crediti Klook possono essere utilizzati insieme a un codice sconto!
Step 6: Effettua il pagamento
Se sei soddisfatto dei prodotti che hai inserito nel carrello, puoi procedere al pagamento. Esistono diversi metodi di pagamento che è possibile scegliere, in particolare tramite carta di credito, di debito, PayPal e altri.
Step 7: ricevi i voucher
Dopo aver effettuato correttamente il pagamento, riceverai un'email con il riepilogo dell'ordine (non corrisponde alla conferma della prenotazione). Una volta che la prenotazione è stata confermata, riceverai un'e-mail di conferma insieme ai tuoi voucher. Il voucher è ciò di cui hai bisogno per riscattare l'attività, il servizio o il prodotto Klook.
A seconda dell'attività e del prodotto acquistato, il tempo necessario per la conferma della prenotazione può variare. Molte delle attività più vendute su Klook hanno una conferma immediata per un'esperienza di viaggio senza problemi!
L'e-mail di conferma con i voucher conterrà anche le istruzioni su come utilizzare il voucher stessi. Altrimenti, puoi anche fare riferimento alla sezione "Come riscattare" della pagina delle attività.
Puoi sempre controllare lo stato della tua prenotazione nella sezione "Prenotazioni" del tuo account Klook sia sul sito Web che sull'app mobile. Il voucher elettronico può anche essere salvato direttamente nell’app Klook così da poter essere utilizzato anche in assenza di connessione internet!
Le caratteristiche principali di un prodotto
Nella pagina di descrizione di un’attività, vedrai le icone delle caratteristiche principali proprio sotto il nome dell'attività. Dato che ogni prodotto ha le sue specificità, è importante conoscere le caratteristiche principali:
Conferma immediata - non è necessario aspettare, il voucher verrà inviato istantaneamente!
Conferma 24 ore - la conferma della prenotazione arriverà entro 24 ore dal pagamento. Se per qualche motivo la tua prenotazione non venisse confermata, puoi contattare il team di supporto di Klook.
Biglietto con data aperta - Per i biglietti con data aperta, hai la flessibilità di riscattare il tuo voucher in qualsiasi data entro il periodo di validità indicato nella pagina delle attività.
Biglietto con data fissa - Per i biglietti con data fissa, il voucher dovrà essere utilizzato nella data esatta selezionata durante la fase di prenotazione.
Mostra voucher mobile o stampato - puoi presentare all'operatore il giorno della attività il voucher salvato sul cellulare o stampato.
Accedi direttamente con il voucher - utilizzando il voucher Klook su dispositivo mobile o stampato, puoi accedere direttamente all'attrazione. Questo significa che puoi saltare direttamente le code!
Ritira il biglietto - Presenta il voucher e ritira il biglietto prima di accedere all'attrazione.
Le valute accettate
Klook mostra i prezzi delle attività in diverse valute tra cui Euro, Sterline, Dollari Americani, Dollari di Hong Kong e moltissime altre valute. Sei libero di acquistare nella valuta che preferisci: cambiala selezionando la tua preferita nel menù in alto..
Tuttavia, Klook attualmente accetta solo transazioni in USD, HKD, SGD, TWD (esclusa la carta AMEX), MYR e KRW. Per tutte le altre valute del sud-est asiatico (tranne PHP), ti verrà addebitato in SGD. Per tutte le altre valute visualizzate selezionate (incluso PHP), ti verrà addebitato in USD.
Klook non addebita costi di servizio o costi aggiuntivi. Se per qualche motivo vengono visualizzati costi aggiuntivi, consultare l'emittente della carta di credito.
Codici sconto
Segui questa guida dettagliata per applicare i codici sconto e risparmiare sulle prossime prenotazioni.
Step 1: riscatta il codice sconto
Invece di digitare il codice sconto solo al momento del pagamento, puoi salvare la promozione nel tuo wallet. Il codice sconto rimarrà nel wallet finché non sarà scaduto.
Step 2: Aggiungi prodotti al carrello
A seconda del codice sconto, alcuni potrebbero avere una spesa minima per ottenere lo sconto. Non selezionare "Prenota ora" (che ti porta alla pagina di pagamento). Piuttosto, aggiungi altre attività al carrello fino al raggiungimento della spesa minima.
Su Klook, sei libero di aggiungere al carrello prodotti diversi su destinazioni diverse, così puoi avere una panoramica completa di tutto ciò che vuoi fare in viaggio. Quindi, sentiti libero di aggiungere tutti i prodotti di tutte le destinazioni che desideri!
Step 3: Check out
In questo ultimo passaggio, aggiungi il codice sconto dal wallet per applicare lo sconto al valore totale del carrello!
Klook Pro Tip: se non hai già aggiunto il codice sconto al wallet Klook, puoi digitarlo in questa fase. Tuttavia, assicurati di farlo prima di procedere al pagamento! Inseriscilo semplicemente in "Inserisci codice sconto" e tocca "Riscatta" (app per dispositivi mobili) o sotto il pulsante "Usa codice sconto" (sito Web).
Modifiche, cancellazioni e rimborsi
Ogni attività di Klook ha una diversa politica di cancellazione. È possibile fare riferimento ai dettagli di annullamento dell’attività per verificare se si è idonei modifiche o cancellazione per ottenere il rimborso. in ogni caso, puoi inviare un'e-mail a support@klook.com o il numero del Servizio Clienti per ottenere le risposte alle proprie domande.
Nel raro caso in cui un'attività prenotata venga annullata, ti verrà data la possibilità di prenotare una data alternativa o richiedere un rimborso completo.
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso verrà elaborato immediatamente se il pagamento iniziale è stato effettuato tramite PayPal. Per il pagamento con carta di credito / debito, di solito sono necessari 5-7 giorni lavorativi o fino a 30 giorni per determinate banche, per ricevere il rimborso sul tuo corrente.
Se dopo questi termini non hai ancora ricevuto il rimborso, ti suggeriamo di inviare un'email a support@klook.com.
Servizio Clienti Klook
In caso di dubbi o problemi, ti invitiamo a contattare il servizio clienti Klook nelle seguenti modalità:
- Chat dal vivo 24 ore su 24: nella versione desktop di www.klook.com, è possibile trovare il pulsante nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina di destinazione o attività. Attendi che la pagina si carichi completamente affinché appaia il pulsante chat.
- Chiedi a Klook - invia domande e problemi utilizzando il modulo di richiesta Ask Klook.
- Email: invia un'e-mail al team di supporto tramite support@klook.com
- Hotline Klook: componi uno dei numeri elencati nella parte inferiore del tuo voucher Klook
E' arrivato il momento di organizzare la prossima vacanza!
Stai pianificando la tua prossima vacanza? Con così tanto da fare e così tanto da vedere, l'ultima cosa che vuoi è rimanere bloccato in fila o pagare più del necessario per goderti la vacanza.
Dai il via alle tue avventure di viaggio! Innanzitutto, scarica l'app Klook dall'App Store iOS e Google Play Store e fatti ispirare!