Trasferimenti privati in città per Colombo e le aree circostanti

Abbiamo prenotato questo servizio per il nostro trasferimento da Colombo City (dal Best Western Elyon Hotel) a Bentota - Hotel Bougain Villa, Aluthgama. Abbiamo raggiunto il posto in due ore, grazie alla guida efficiente dell'autista.

Una bellissima esperienza da condividere! Era un piano di viaggio senza problemi come donna che viaggiava da sola. Sono stato solo 3 giorni in Sri Lanka, ma mi hanno organizzato posti turistici meravigliosi. Hanno un servizio eccellente offerto dal mio gentile tourguide/autista personale, il signor Kosala. So che lo Sri Lanka ha molto di meglio da offrire e tornerò sicuramente e organizzerò di nuovo la mia visita con Klook!

Auto comoda, trasporto facile. L'autista era gentile e ben preparato.

Prenotazione facile, l'autista è arrivato in orario e ti manderanno su WhatsApp dal giorno prima, un'ora prima del ritiro e del ritiro stesso. Giro tranquillo a Galle!

L'autista era puntuale e ci ha portato in aeroporto in sicurezza. Il veicolo era comodo e l'autista se amichevole.

Il nostro autista si è presentato in anticipo, il che è stato fantastico! Era simpatico e aveva un'auto comoda. Grazie!

Vorrei condividere la mia esperienza personale riguardo a questa prenotazione di trasferimento. Innanzitutto, ammetto di aver selezionato la rotta sbagliata al momento della prenotazione. Tuttavia, avevo già inserito l'hotel di soggiorno, Cape Weligama - Relais & Châteaux, nell'ordine, quindi il fornitore conosceva la mia effettiva posizione di partenza fin dall'inizio. Ciononostante, il fornitore mi ha contattato tramite WhatsApp solo circa due ore prima della scadenza del periodo di cancellazione gratuita, informandomi che avrei dovuto pagare un supplemento di 60,2 dollari. Poiché ho visto il messaggio solo il giorno successivo, il termine di cancellazione era già scaduto e avevo perso l'opportunità di riorganizzare il trasporto. Successivamente, il fornitore ha continuato a chiedermi tramite WhatsApp se volessi utilizzare un link di pagamento o pagare in contanti per il costo aggiuntivo. Poiché l'ordine era stato prenotato tramite Klook, non ero sicuro che i pagamenti al di fuori della piattaforma fossero garantiti, quindi alla fine non ho accettato questa disposizione e ho chiesto all'hotel di aiutarmi a organizzare un nuovo veicolo. Capisco che la selezione della rotta sbagliata sia stata una mia negligenza e apprezzo che il fornitore sia sempre rimasto cortese durante la comunicazione. Tuttavia, ritengo che, conoscendo già le informazioni reali sull'hotel del viaggiatore, se avessero avvisato prima dell'incongruenza della rotta, dando al viaggiatore tempo sufficiente per modificare o annullare l'ordine, l'esperienza complessiva sarebbe stata molto migliore. Attualmente ho anche presentato una richiesta a Klook, sperando che la piattaforma possa aiutarmi a esaminare questa situazione. Spero che questa condivisione di esperienza possa servire da avvertimento per i futuri viaggiatori con esigenze simili e spero che il fornitore possa offrire notifiche e servizi più tempestivi in futuro.

l'autista era costantemente al telefono e parlava a voce alta. Ha accelerato per tutto il tempo, ha perso l'hotel e ha scaricato i nostri bagagli in mezzo alla strada. Un servizio davvero pessimo per il prezzo pagato.